Requirements: Spanish
Company: Leroy Merlin
Region: Durango , Basque Country
Te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y poner al cliente en el centro? En Leroy Merlin #Durango , estamos buscando a una persona que combine visin estratgica, sensibilidad por la experiencia cliente y un pulso firme en la gestin operativa del da a da. Hay un sitio para ti como nuestro/a prximo/a Manager de Relacin Cliente! Se trata de una figura clave que conecta las emociones del cliente con la eficiencia de nuestras instalaciones. Un rol con impacto real, transversal, con mucho contacto con equipos, clientes e instaladores, donde cada decisin cuenta. Cmo ser tu da a da? Podramos decir que tu papel ser el de conector/a de mundos entre cliente, tienda, equipos e instaladores. Pero mejor te contamos todo lo que hars: Cliente & Experiencia: Resolvers incidencias y mejorars el NPS de forma activa. Estars en contacto directo con clientes, lderes de mundo e instaladores. Revisars procesos postventa, para asegurar calidad y satisfaccin. Estrategia de Instalaciones: Impulsars la cifra de ventas instaladas, definiendo qu secciones potenciar y cules estabilizar. Acompaars al lder mundo en la estrategia comercial del rea. Formars a los equipos de venta para minimizar errores e incidencias. Liderazgo & Operativa: Coordinars a la Coordinadora RLC y trabajars codo a codo con el CPC. Sers el puente con la codireccin de tienda, colaborando en la estrategia global. Tendrs mucha presencia en tienda, liderando desde el terreno y sin perder de vista la visin cliente. A quin buscamos? Alguien con experiencia en gestin de equipos operativos y trato directo con clientes, capaz de combinar anlisis, empata y resolucin. Pensamos en alguien con experiencia en entornos como supervisin comercial de franquicias/retail, lderes de equipos con carga operativa y responsabilidad financiera o procedimental o responsables de gestin de incidencias y experiencia de cliente. Qu te espera en Leroy Merlin? Un proyecto donde t puedes disear experiencias y dejar huella. +70 beneficios, formacin continua y posibilidad de crecer en una multinacional. Un equipo que cree en el propsito, en el compromiso y en las personas. Porque cambiar el mundo empieza por cambiar la forma en la que lo habitamos. Y contigo, todo es posible. Si este reto resuena contigo, no dudes en inscribirte te estamos esperando! Vamos a crear algo grande! El lmite te lo pones t