Requirements: Dutch
Company: Talent Forge Belgium
Region: Antwerpen , Vlaanderen
Ben jij, als Application Support Engineer, een probleemoplosser in hart en nieren? Zoek jij een leerzame werkomgeving binnen een financieel stabiele organisatie? Solliciteer nu!
HIGHLIGHTS
- Kantoor in Antwerpen (makkelijk bereikbaar OV en auto; parking)
- 1st/2nd Line Software Support
- 3 dagen thuiswerken & Home office set-up
JOUW UITDAGING
Als Application Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en het toeverlaat voor interne eindgebruikers die problemen ervaren met de inhouse ontwikkelde software. Jij zorgt niet alleen voor snelle oplossingen, maar ook voor duidelijke communicatie en proactieve opvolging.
- Je biedt technische ondersteuning en zorgt voor een snelle en efficinte oplossing van software-gerelateerde problemen.
- Je registreert en analyseert problemen in het ticketingsysteem en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.
- Als Application Support Engineer, beheer je openstaande tickets en zorgt voor proactieve opvolging, zodat eindgebruikers nooit in het ongewisse blijven.
- Je documenteert je werkzaamheden zorgvuldig in handleidingen, FAQ''s en interne richtlijnen.
- Je stemt af met interne IT-teams, zoals development en testing, om complexere problemen door te geven en op te lossen.
JOUW ERVARING
- Je hebt een eerste ervaring als IT Support Engineer, IT Support Specialist, Software Support Engineer, Software Tester, Helpdesk Officer, 1st Line Support,...
- Je hebt een affiniteit met software / applicatie systemen
- Je bent een vlotte en behulpzame communicator die energie krijgt van de eindgebruikers te ondersteunen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Vervoeg het Application Support team van 6 toffe collegas en groei met onze klant mee!
shiu@talentforge.be / Linkedin
+32 470 19 10 15