Requirements: German
Company: WhatJobs
Administration
- Erstellung, Verwaltung und Ablage von Betreuungsvertrgen
- Pflege von Datenbanken / Verwaltungssoftware
- Kontrolle und Bearbeitung von Ein- und Austritten (inkl. Kndigungsmanagement)
- Rechnungsstellung von diversen Dienstleistungen
- Bedarfsweise Kommunikation mit mtern und Behrden
- Bearbeitung von eingehender Korrespondenz (E-Mail und Korrespondenz)
- Zusammenarbeit mit Kitaleitung, Bereichsleitung
- Bearbeitung von Kreditoren
- Debitorenkontrolle
- Mahnwesen
- Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Erstellung von Auswertungen fr Geschftsleitung und Bereichsleitung
- Teilnahme an Meetings
- Erstellung von Prsentationen
- Durchfhrung und berwachung von Betreibungen
Kundendienst
- Anlaufstelle fr Anfragen von Eltern (telefonisch und E-Mail)
- Beratung zu Betreuungspltzen, ffnungszeiten, Gebhren etc.
- Aufnahme von potenziellen Kundendaten
- Versand von Elterninformationen, Vertrgen, Bescheinigungen und anderen Dokumenten/Unterlagen
- Bearbeitung von Reklamationen oder Anliegen
- Begleitung neuer Familien whrend des Anmeldeprozesses und Kitastart (administrative Fragen)
- Koordination von Elternbesichtigungen
- Verwaltung und Platzvergabe von Betreuungspltzen in Abstimmung mit der Kitaleitung
- Erstellung von Auswertungen fr Geschftsleitung, Bereichsleitung und Marketing
- Schnittstelle Bereichsleitung-Marketing-Kundendienst
- Erstellung von Prsentationen
- Durchfhrung von sensibler Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail oder persnlich)
Allgemein
- Durchfhrung von Mitarbeitergesprchen
- Begleitung und berwachung von Onboarding-Prozessen bei neuen Mitarbeitern
- Erstellung von Arbeits- und Zwischenzeugnissen
- berwachung des Arbeitsstundensaldos der Mitarbeiter
Soft Skills & Anforderungen in der Rolle
- Hohe Kommunikationsfhigkeit & Serviceorientierung
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Einfhlungsvermgen im Umgang mit Familien
- Verschwiegenheit & professioneller Umgang mit sensiblen Daten
- Eigenstndigkeit, Verantwortungsbewusstsein & Teamgeist
- Versierter Umgang mit Microsoft Office Programmen (Outlook, Word und Excel)
- Ausgeprgtes vernetztes Denken
- Ausgeprgte Fhrungskenntnisse
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