Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Milan , Lombardy
Technical Leader Cloud Contact Center, Monza-Brianza Monza-Brianza, Italy Nellambito della Direzione IT, allinterno della Funzione Sviluppo Package ed Applicazioni Esterne, il/la candidato/a verr inserito/a nellUfficio Applicazioni Esterne. Lufficio si occupa di integrazione, gestione ed evoluzione di soluzioni di mercato nell'architettura software aziendale, per ambiti quali: Contact Center, Intelligenza Artificiale, Robot Process Automation e campagne verso la clientela. Il/la Technical Leader sar principalmente dedicato alla piattaforma cloud di Contact Center, usata per la gestione di interazioni sia con personale interno, sia con clienti. Il/La candidato/a svolger attivit finalizzate a: Promuovere e supportare limplementazione di soluzioni tecnologiche innovative ed efficienti, sfruttando gli asset aziendali in essere o identificando quelli adatti ad essere introdotti per gli ambiti di competenza; Sviluppare in prima persona le soluzioni, effettuare analisi tecniche e/o funzionali utili allevoluzione delle applicazioni, redigere documentazione, interfacciarsi con uffici interni, utenti di business e fornitori; Gestire i fornitori esterni, sia nel run-the-bank che nelle attivit evolutive; Garantire l'implementazione delle applicazioni secondo le specifiche e elevati standard qualitativi, eseguendo test unitari e di integrazione; Contribuire ai progettiaziendali valutandone impatti, stimando tempi e costi, e disegnando soluzioni tecniche appropriate. Requisiti minimi: Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline scientifiche; Conoscenza di soluzionidi Contact Center (preferibilmente in cloud), in particolare Amazon Connect e infrastruttura AWS; Supporto alle funzioni di business nella stesura dei requisiti e analisi funzionali e tecniche, con relativa documentazione; Competenze analitiche edi sintesi. Requisiti preferenziali: Conoscenze in Robot Process Automation (UiPath, Nice); Conoscenza di database (Oracle, SQL Server, DynamoDB); Capacit di contribuireai progetti aziendali valutandone impatti, tempi e costi; Conoscenza dei principali processi bancari; Conoscenza in ambito AI; Proattivit, precisione, affidabilit, flessibilit e rispetto delle tempistiche; Buone capacit relazionali e di lavoro in team; Propensione allinnovazione in processi e soluzioni digitali. Esperienza richiesta: 4-5 anni in ruolo analogo, preferibilmente in ambito bancario o societ di consulenza. J-18808-Ljbffr