Requirements: German
Company: Raiffeisen Obersterreich
Region: Linz , Upper Austria
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters * Linz * Vollzeit * ab sofort BER UNS Sie sind bereit fr eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Fhrungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprgtes Verstndnis fr herausragenden Kundenservice optimal einbringen knnen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank O, sind als fhrendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primre Anlaufstelle fr rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jhrlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von ber 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalitt in der telefonischen Kundenbetreuung tglich im Fokus steht. DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE * Gesamtverantwortung fr die perfomante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschftsprozesse und Kundenanliegen * Direktreporting an die Geschftsfhrung * Fhrungs- und Entwicklungsverantwortung fr 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents) * Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung * Identifikation betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und Umsetzung von Verbesserungsmanahmen * Bereichsbergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse WOMIT SIE UNS BEGEISTERN * Mehrjhrige Erfahrung in der Fhrung und Entwicklung von Teams im telefonischen Kundenservicebereich * Zahlenaffinitt sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter Personalfhrung * Lsungs- und kundenorientierte Persnlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset * Kommunikationsstrke, Durchsetzungsvermgen und Mediationsskills WORAUF SIE SICH FREUEN KNNEN * Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen * Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung * Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Mglichkeit * Bunter Mix aus attraktiven Sozialleistungen * Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden mglich Fr diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadquates Vergtungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gem Kollektivvertrag ist fr diese Position als Mindesteinstufung die Beschftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatschliche Gehalt liegt deutlich darber. * Aus- und WeiterbildungUnser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen. * BetriebsausflugeBei Ski- und Sportwochenenden oder Stdtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen. * FitnessangeboteUnseren Mitarbeiter:innen steht ganzjhrig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfgung. * Flexible ArbeitszeitenWir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zgen genossen werden kann. * GesundheitsmanagementUnser Gesundheitsprogramm bietet Vortrge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an. * KulturangeboteOb Karten fr Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen - bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten. * MitarbeiterrabatteViele Partner:innen stellen uns vergnstigte Einkaufskonditionen zur Verfgung. * RestaurantFr unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Mglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir bernehmen hier auch einen Teil der Kosten. IHR KONTAKT Die zustndige Ansprechpartnerin, Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. NICHT DER RICHTIGE JOB? Hier finden Sie alle Jobs: jobs.raiffeisen-ooe.at/Jobs Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung! smart bewerben