Requirements: French
Company: AVEVA Select Benelux
Region: Wommelgem , Flanders
Nous recherchons un Technical Support Engineer chez Aveva Select Benelux !
Chez Aveva Select Benelux, nous sommes la recherche d''un Technical Support Engineer pour fournir une assistance sur les logiciels du portefeuille Aveva.
Le Technical Support Engineer travaillera principalement domicile ou au bureau de Wommelgem.
Quelles seront vos missions ?
- Traiter les demandes de support des clients par tlphone et par voie lectronique, provenant de sources internes et externes
- Communiquer avec les clients et les collgues tous les niveaux, grer les problmes remonts et assurer la satisfaction des clients
- Identifier, reproduire et rsoudre les problmes des clients
- Collaborer avec l''quipe mondiale du support Aveva Select sur les questions lies aux produits
- Fournir aux clients des solutions, correctifs et/ou des alternatives appropries
- Respecter les processus et normes du support client
- Appliquer des mthodes formelles de rsolution de problmes pour identifier de manire cohrente les problmes des clients
- Maintenir et dvelopper ses connaissances sur des produits spcifiques
- tre dispos voyager occasionnellement vers les diffrents sites des clients dans la rgion du Benelux
Quattendons-nous de vous ?
- Connaissance approfondie des logiciels Aveva
- Vous avez envie de faire partie dune quipe autonome et collaborative
- Vous disposez d''un bachelier ou d''un master en ingnierie, informatique ou dans un domaine similaire
- Vous avez dexcellentes comptences en communication en franais
- Vous avez une exprience significative dans une fonction similaire
- Vous vous intressez lvolution rapide du monde de lIT et de lOT, avec la volont dapprendre les logiciels Aveva pour aider les clients et les collgues
- Avoir des connaissance des environnements Windows, Microsoft SQL Server, logiciels industriels, applications SCADA, automatisation industrielle et environnements PLC est un plus
- Vous avez un esprit flexible, pas de mentalit "9h-17h"
- Vous avez un esprit dquipe
- Orient client
- Bonne capacit d''analyse et de rsolution de problmes
Vous vous reconnaissez dans cette offre d''emploi ? Nhsitez pas et postulez ds maintenant !
Vous avez des questions sur le poste ? Contactez Wendy Nijs (HR Manager) via recruiter@8-lakes.com.