Requirements: French
Company: Orange Business Services
Region: Nanterre , le-de-France
Vous intgrez des quipes CRM spcialises sur l''outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifi du titre de Prsident de Club donn par l''diteur Vous organisez et animez les phases de spcifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM). Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en dfinissez le contenu et les objectifs, les animez en prsence des interlocuteurs cls du client, puis rdigez des documents de spcifications fonctionnelles qui en rsultent, Vous pouvez tre amen(e) piloter un projet en complment de votre rle fonctionnel, en fonction de votre exprience en gestion de projet, Vous pouvez tre amen(e) participer aux phases d''avant-vente des projets CRM : participation la rdaction de la proposition, participation l''estimation de charge, participation la soutenance client, De niveau Bac+5 type cole d''ingnieurs ou de commerce, vous disposez d''une exprience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez dj d''au moins une premire exprience significative et russie en tant que Business Analyst. Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM, Vous tes titulaire d''une ou plusieurs certifications dans les domaines de la mthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM, Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet, Vous disposez d''une bonne, voire excellente, connaissance des problmatiques mtier lies la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines mtiers, Vous avez, minima, une bonne culture gnrale des problmatiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM, Vous matrisez l''anglais : prsentations crites et orales. L''ambition d''Orange Business est de devenir l''intgrateur rseau et numrique de rfrence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivit nouvelle gnration, du cloud et de la cyberscurit. Nos 30 000 femmes et hommes prsents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous anims par la mme dtermination et le mme esprit d''quipe, pour construire les solutions digitales d''aujourd''hui et de demain et crer un impact positif pour nos clients, pour leurs employs et pour la plante. Nous offrons des opportunits passionnantes grce des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l''IA, la cyberscurit, l''IoT, ou encore le digital workspace et le big data.