Requirements: French
Company: Keolis Group
Region: Le Mans , Pays de la Loire
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilit partage et le partenaire privilgi des Autorits Organisatrices de Mobilit. Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sres, performantes et durables qui renforcent l''attractivit des territoires. En 2024, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d''affaires de 7,7 milliards d''euros. Prsent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs uvrent chaque jour la proposition d''une alternative crdible la voiture individuelle et ainsi l''acclration de la transition cologique. Notre ambition est d''imaginer et de dployer des mobilits sres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualit de vie de tous et de chacun. Contexte La SETRAM, socit d''conomie Mixte des transports de l''agglomration mancelle (SEM) est charge de lexploitation du rseau de transport en commun (bus, tram, mobilits douces) qui dessert la communaut urbaine de Le Mans Mtropole. Elle dessert lensemble des 20 communes constituant Le Mans Mtropole, soit prs de 211 000 habitants. En constant dveloppement, lentreprise compte 680 salaris dont 485 conducteurs. Dans le cadre de son assistance au rseau de l''agglomration mancelle, la suite d''une mobilit vers un autre rseau, Keolis recherche aujourd''hui pour la SETRAM son nouveau / sa nouvelle adjoint(e) au Directeur Exploitation. Le poste est bas au Mans. Missions Rattach au Directeur Exploitation, vous tes membre du Comit Exploitation. Vous animez et encadrez une quipe de 15 Manager et assurez la gestion oprationnelle du personnel de conduite. Les principales missions qui vous sont confies sont de plusieurs ordres: Management : - Encadrer et animer les quipes de Managers et encadrants de Setram Access ainsi que de Conducteurs - Assurer une prsence active sur le rseau, en particulier en accompagnement des Managers - Etre force de proposition et construire des outils de management pour structurer le travail de ses managers et suivre les volution, - Veiller au climat social et participer la gestion des relations sociales - Assurer l''interface avec le Responsable Oprationnel PCC, notamment dans la gestion du planning de son quipe - Assurer la remonte des informations en provenance du terrain et l''interface avec le service Mthodes Gestion du service TAD PMR (Setram Access) : - superviser lactivit du service: analyser les indicateurs, proposer des amliorations et participer aux runions Setram Access + Optimisation du service client et performance dexploitation: - contribuer et veiller la qualit du service offert au client (audits Bus, Tram, Tram hors loge) - assurer le suivi des rclamations clientle lies lexploitation (et dans le respect du critre qualit sur ce thme). Management de la conduite Tramway : - participer l''valuation des candidats la conduite tram l''issue de leur formation - assurer l''interface avec les formateurs afin de garantir la mise jour des contenus pdagogiques des formations - participer la Commission d''Habilitation Tramway et, ce titre, statuer sur des cas individuels ou des consignes faire voluer. Gestion de laccidentologie : - valuer les analyses post accidents faites par les Managers - suivre les indicateurs de sinistralit - proposer les plans dactions associs Gestion et animation de la sous-traitance/affrtement : - suivre lactivit des sous-traitants dans le cadre contractuel tabli Profil De formation suprieure en gestion d''exploitation dans le transport de voyageurs, vous disposez d''une exprience significative en management oprationnel, de prfrence dans le domaine du transport urbain. Vous possdez une exprience en tant que manager d''quipe. Votre rigueur, ractivit, adaptabilit professionnelle ainsi que vos qualits relationnelles vous permettront de russir ce poste. Vous tes idalement titulaire du Permis D et de la FIMO Ce que nous avons offrir De multiples opportunits de mobilit en France et l''International, Plusieurs jours de tltravail et un environnement de travail collaboratif, Un 13me mois, 15 RTT, Un plan pargne retraite et un compte pargne temps, Une prise en charge 75% de votre titre de transport, Un restaurant d''entreprise ou des tickets restaurant ... Pourquoi nous rejoindre? En intgrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engag pour le dveloppement de ses collaborateurs et pour les enjeux socitaux et environnementaux travers : Un modle managrial favorisant des relations professionnelles solides, bases sur la confiance mutuelle permettant chacun et chacune de librer son plein potentiel Une ambition de devenir leader de la mobilit bas carbone et damliorer ses performances environnementales (prvention des pollutions; optimisation de la consommation dnergie) Des politiques fortes en termes de diversit et de non-discrimination (labelis GEEIS depuis 2016 et signataire