Requirements: Dutch
Company: Accent
Region: Kortrijk , Flanders
Onze klant is al jaren een gekende speler op deautomotive markt. Ervaring, service en kwaliteit dragen ze hoog inhet vaandel. In Belgi beschikken zij over 18 concessies in 3verschillende merken, zij bieden zowel nieuwe als tweedehandswagensaan! service & parts advisor Functieomschrijving - je bentsamen met jouw collega''s het eerste aanspreekpunt voor allesbetreft de naverkoop. - Je beantwoordt de binnenkomende oproepen enzal daar al een eerste inschatting maken van wat het probleem vande klant is, puur een onderhoud inplannen of eerder echt eenherstelling of al advies geven aan de telefoon. - Je maakt eenafspraak die afgestemd is met de planning. - Wanneer de wageneffectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor het atelier enzorg je eventueel voor een vervangwagen. - Je houdt tussen dewerkzaalheden door de klant op de hoogte als er wijzigingen zoudenzijn. - Als de wagen klaar is, dan maak je aan de hand van dewerkbon (mogelijks aangepast door atelier) de factuur op. - Wanneerde klant de wagen terug op komt halen leg je vriendelijk de factuuruit en zorg je voor correcte betaling. Profiel - Het liefst hebbenwe natuurlijk iemand met een bepaalde technische ervaring of kennisaan de receptie, maar dat hoeft helemaal niet. Jouw collega''skunnen de job ook leren aan jou. - Belangrijk is dat je dynamischbent en kort op de bal speelt. Beloof je jouw klant om binnen 15minuten terug te bellen? Doe dat dan ook! Wij worden door deinvoerder namelijk heel streng gecontroleerd opklantvriendelijkheid. - Je kan goed het overzicht bewaren en benteen goede planner. - Je kan goed om met stress, want het kan somsdruk zijn aan de receptie. Telefoontjes komen binnen, terwijl jefactuur maakt of die aan het uitleggen bent aan de klant. - Nietalle klanten zijn tevreden, want de factuur betalen voor onderhoudaan hun wagen dat vindt niemand fijn tussen ons gezegd en gezwegen.Dus daarom zoeken we iemand die voldoende assertief is, maar tochheel beleefd blijft. - Voor deze functie is een bachelor denkniveau wel nodig, dus heb je deze op zak? Fantastisch! Heb je dezeniet, maar wel al ervaring met klantencontact en administratie, dankan je zeker ook in aanmerking komen.. Aanbod Onze klant biedtvolgende zaken aan voor hun nieuwe service advisor: - competitiefloon naar gelang van leeftijd en ervaring - job optie vast - langetermijn samenwerking - frietjes op woensdag!