Requirements: German
Company: BBT Software AG
Region: Luzern-Land , Lucerne
BBT Software AG bietet modulare Kernsysteme fr Kranken-, Unfall- und Lebensversicherer sowie Absenzen- und Schadenmanagement-Lsungen fr Unternehmen. 1996 gegrndet, beschftigt BBT heute rund 65 Mitarbeitende an den drei Standorten Root, Visp und Zermatt und zhlt ber 65 Kunden aus der Versicherungsindustrie. Mehr als 14000 Unternehmen arbeiten mit ihrer Schadenmanagement-Software. BBT ist seit 2017 ein Unternehmen der international ttigen Volaris Group.
Du bist ein zentraler Teil unseres Customer Care Support-Teams und sorgst mit deinem Engagement dafr, dass unsere Kund:innen unsere Schadenmeldungssoftware optimal nutzen knnen. Mit deiner kommunikativen Art und deinem technischen Verstndnis bringst du dich aktiv in den tglichen Support ein und gestaltest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse mit: Du beantwortest Anfragen zu unserer Schadenmeldungssoftware per Telefon und E-Mail freundlich, kompetent und lsungsorientiert Du erfasst Support-Tickets in unserem Ticketsystem und sorgst fr eine reibungslose Bearbeitung Du untersttzt beim Testen neuer Funktionen und Releases mit deinem kritischen Blick und technischem Verstndnis Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und stellst sicher, dass Kolleg:innen immer auf aktuelle Informationen zugreifen knnen Du koordinierst und fhrst Schulungen durch ob online oder vor Ort, du erklrst verstndlich und mit Geduld Mit deinem Einsatz hilfst du nicht nur unseren Nutzer:innen weiter, sondern machst auch das gesamte Team ein Stck besser Tag fr Tag.
Mit deiner Kombination aus Servicebewusstsein, Sprachgefhl und technischem Verstndnis wirst du Teil eines Teams, das Kundenorientierung tglich lebt. Du berzeugst mit einer ausgeprgten Service- und Kundenorientierung Deutsch sprichst du fliessend, Franzsisch sicher (mind. B1), Englisch ist kein Problem Italienisch ein Plus In Sachen IT macht dir so schnell keiner was vor du bist digital versiert Analytisches Denken und Multitasking gehren zu deinen Strken Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt Idealerweise bringst du auch Grundkenntnisse in der Versicherungswelt mit