Requirements: French
Company: Jobbydoo
Region: Charleroi , Wallonia
Rejoignez notre quipe dynamique et assurez le bonfonctionnement de notre atelier automobile. Vous serez le garant delorganisation, du suivi des oprations, de la gestion des demandesclients et de la facturation des prestations. Votre rle estessentiel pour garantir une qualit de service optimale encollaboration avec les diffrents acteurs de latelier.Responsabilits principales : - Suivi de la planification delatelier : Organiser et coordonner la planification des tches encollaboration avec le chef datelier pour optimiser les ressourceset le temps de travail. - Gestion des demandes clients(aprs-vente) : Prendre en charge les demandes clients, assurer lesuivi des rsolutions de litiges et garantir la satisfactionclient. - Facturation : Assurer la facturation des Ordres deRparation (OR) internes et externes, contrler les encours etgarantir leur conformit. - Suivi des KPIs datelier : Collaboreravec le responsable aprs-vente pour suivre les indicateurs deperformance cls. - Formation et dveloppement du personnel :Assurer le suivi des formations ncessaires au personnel delatelier. - Gestion des plaintes clients : Grer les plaintes etrclamations pour assurer une rsolution rapide et satisfaisante. -Suivi administratif : Grer les claims sous garantie et les retoursde pices, envoyer les convocations pour les entretiens. - Contrledes vhicules neufs : Contrler la conformit des vhicules neufs leur arrive. - Gestion des documents et fournitures : Assurerlarchivage et le classement des documents lis latelier. -Gestion des pointages : Contrler et encoder les pointages interneset externes. - Amlioration continue et QSE : Participer lamlioration du systme Qualit, Scurit et Environnement. Notrepartenaire est un acteur majeur dans le secteur automobile, ddie offrir des services de qualit suprieure. Nous valorisonslinnovation, la satisfaction client et le dveloppementprofessionnel de nos employs. En rejoignant notre quipe, vouscontribuerez notre mission de fournir des solutions automobilesde pointe tout en respectant nos valeurs de qualit et de service.En tant que Rceptionnaire Automobile, votre profil idal inclut :- Diplme de niveau suprieur (Gradu) ou exprience quivalenteavec 3 5 ans dexprience dans la facturation et la gestiondatelier. - Comptences requises : Excellente capacit decommunication, organisation et rigueur. - Dynamisme et ouverture :Capacit sinvestir rapidement dans un portefeuille client. -Bonnes connaissances en gestion de facturation et suivi desprocessus. - Qualits personnelles : Prsentation professionnelle,orientation client, sens du dtail, ractivit, et capacit travailler en quipe tout en tant autonome.