Company: Mondrian Ibiza
Region: Madrid , Community of Madrid
Sobre nosotrosNos encontramos en la bsqueda de un/una profesional altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo deGuest Experience y Concierge Assistant Manager .nete a nosotros para disfrutar de una oportunidad nica de trabajar con dos marcas hoteleras nicas, en la idlica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante pas de las maravillas con 154 habitaciones y espacios pblicos de diseo, incluyendo una amplia terraza con vistas a la baha.Hyde Ibiza es un paraso para los amantes de la gastronoma, inspirado en los festivales y un escaparate para la msica y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.Requisitos Experiencia previa en atencin al cliente, hospitalidad o roles relacionados. Excelentes habilidades de comunicacin, empata y resolucin de problemas. Experiencia previa en gestin de equipos, Capacidad para gestionar mltiples tareas, atencin al detalle y liderazgo. Ingls fluido, hablado y escrito.Cmo ser tu da a da:Supervisar las operaciones diarias del rea de Concierge y Guest Experience.Asegurar una clida bienvenida y despedida para todos los huspedes, promoviendo una experiencia memorable.Resolver quejas, solicitudes o situaciones especiales de los huspedes de manera rpida y profesional.Coordinar servicios especiales: reservas en restaurantes, excursiones, transporte, eventos y otras solicitudes personalizadas.Apoyar en la gestin de perfiles de huspedes VIP y de alta prioridad.Monitorear y responder a los comentarios de huspedes.Capacitar y motivar al equipo para garantizar altos estndares de servicio.Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del husped.Elaborar reportes diarios y semanales de satisfaccin y desempeo del equipo.Qu te espera? Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. Tipo de contrato: Fijo discontinuo. nete a un grupo internacional innovador y de rpido crecimiento que se ha comprometido no slo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global. La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los das. Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla. Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benficas asociadas. Reuniones de equipo peridicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cmo pasarlo bien!