Requirements: German
Company: Liebherr-Werk Nenzing GmbH
Region: Nussbaumen , Zurich
Im Produktsegment Khl- und Gefriergerte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Khl- und Gefriergerten fr den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lsungen zu begeistern, werden dabei deren Bedrfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Khl- und Gefriergerte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol fr hchste Qualitt heute in Europa und morgen weltweit.
Fr unsere Business Area WE suchen wir Sie an unserem Standort in Nussbaumen als Teamlead Technical Support.
Aufgaben:
- Leitung eines Teams aus technischen Beratern, Service- und Ersatzteil Administratoren sowie technischen Trainern
- Aktive Steuerung des Servicepartners (sowie Hndler, Installateure, Endnutzer und Erstausrster) vor Ort in der Schweiz/ Italien und in Spanien
- Durchfhrung von Fehlerdiagnosen und Definition von Reparaturmanahmen
- Dokumentierung und Erfassung von Beschwerden sowie Prfung und Genehmigung von Service Reports
- Bearbeitung und Deeskalierung von komplexen Beschwerden
- Auswertung und Reporting der typischen Service KPI
- Prfung von Rcklieferungen bzw. Korrektur der Servicediagnose
- Ausfhrung von Nacharbeiten in regionalen Lgern
- Schulung von Serviceunternehmen, Hndlern und Installateuren
- Durchfhrung und Koordination von Service Audits
- Teilnahme an Qualittsmeetings (intern/extern)
- Durchfhrung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen (NPS-Score)
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium / Techniker TS in der Fachrichtung Elektro- oder Kltetechnik
- Berufserfahrung in einer Funktion als technischer Berater, bevorzugt bereits als Teamleiter
- Durchsetzungsvermgen, Entscheidungsfhigkeit und Verhandlungsgeschick
- Ausgeprgtes Kommunikations- und Teamverhalten
- Selbstndige, strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse; Spanisch und Italienisch von Vorteil
- Reisettigkeit von ca. 40 %
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns ber Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ragavi Thavendran.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E-Mail nicht akzeptiert werden.
Das Unternehmen
Die Liebherr-Export AG mit Sitz in Nussbaumen in der Schweiz ist verantwortlich fr den weltweiten Vertrieb von Baumaschinen sowie Khl- und Gefriergerten der Firmengruppe Liebherr. Das Unternehmen bearbeitet die Exportmrkte fr mehrere Produktsegmente der Firmengruppe.
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