Rejoignez nos quipes au sein dune entreprise o chaque jour est une opportunit de faonner lavenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous ! ADN de AUBAY : Expertise Innovation Collaboration Engagement thique En tant que Delivery Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de lAssurance, du Luxe et des Tlcoms. Vos principales fonctions : Assurer le pilotage et le suivi dun contrat de service. Instaurer une relation de confiance avec les instances de gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en maintenant une communication fluide et proactive au quotidien. Suivre et analyser les indicateurs cls de performance, afin dvaluer la qualit des prestations fournies et de garantir leur alignement avec les attentes contractuelles. Dtecter en amont les risques lis la prestation de services, en mesurer les impacts potentiels et mettre en uvre des mesures prventives et correctives adaptes. Contribuer lamlioration continue des services, en collectant les retours dexprience, en exploitant les donnes de performance et en accompagnant les actions doptimisation. Superviser le traitement des incidents et des problmes, en sassurant dune rsolution rapide et efficace pour limiter les impacts oprationnels. Assurer le suivi budgtaire de la prestation, contrler les cots engags et veiller au respect du cadre financier dfini. Garantir la qualit et la fiabilit du reporting, en encadrant la production des livrables rguliers sur la qualit de service et la performance oprationnelle. Veiller au respect des normes, des procdures internes et des obligations rglementaires, dans le cadre de la gestion oprationnelle du service. Coordonner les changes avec les quipes internes et partenaires techniques, pour assurer une bonne synergie dans la mise en uvre et lvolution des services. Comptences mtiers Comptences informatiques (RUN) Anglais indispensable Pouvoir challenger le centre de comptences tre force de propositions pour amliorer le centre de services Les plus qui vous feront sortir du lot Vous avez environ 7/10 ans dexpriences Vous avez de bonnes qualits relationnelles et rdactionnelles Bon communicant, force dinitiative Vous devez intervenir en astreintes et HNO Si vous vous reconnaissez dans cette description et vous sentez proche de nos valeurs, nhsitez pas nous rejoindre! Ce qui nous caractrise Mode de travail hybride Intgrer et participer lanimation dune communaut dexperts Une politique de formations pour accompagner la monte en comptences de nos collaborateurs Package avantages pouvant atteindre 4 000 net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, ...) Culture dentreprise axe autour du bien-tre des collaborateurs (Cellule dcoute, Mission Handicap, vnements internes, ...) Fort engagement RSE (labels Numrique Responsable NR1, EcoVadis, Gaa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mcnats...) Nos partenaires Nos partenariats stratgiques Cyberscurit : Lacework, BROADCOM/SYMANTEC, Sophos, Darktrace, RSA Archer Nos partenariats stratgiques Cloud : AWS, Google Cloud Platform, Azure Les retours dexprience de nos collaborateurs AUBAYTV : https://www.youtube.com/watch?v=XfIAKG3AYMAlist=PLssb_Lgq3XTBnb8OD22Z3q08_W9qIsR01ab_channel=AubayTV Pour en savoir plus sur la communaut Data, Agile, Test Automatisation... Page Cyberscurit : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/0be44f37-d046-4cb0-8991-2f6afcc1ecab/preview/life/ Page Cloud : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/5a8fd300-fb22-4d0e-9a98-15f11d32562c/life/ Nos experts Aubay dcryptent lactualit IT : https://blog.aubay.com/