Damiani Group una delle eccellenze italiane nel mondo dellalta gioielleria e orologeria di lusso. Fondato nel 1924 a Valenza, il gruppo rinomato per il suo patrimonio di artigianalit, design innovativo e qualit senza compromessi. Con un forte posizionamento internazionale e un portafoglio di brand prestigiosi come Damiani, Salvini, Bliss e Calderoni, il gruppo rappresenta il savoir-faire italiano in tutto il mondo.
Cerchiamo un/aCustomer Service Specialistmadrelingua o con ottima conoscenza delrusso, per supportare i clienti e i partner internazionali del Gruppo Damiani, offrendo un servizio clienti di alta qualit in linea con i valori del brand.
Gestione delle richieste clienti (B2B e B2C) via email, telefono e canali digitali in lingua russa e italiana/inglese.
Supporto post-vendita: resi, riparazioni, garanzie e gestione delle segnalazioni.
Monitoraggio degli ordini e interazione con logistica, retail e produzione.
Assistenza ai clienti su prodotti, collezioni e disponibilit.
Collaborazione con i reparti Sales, Marketing e E-commerce per garantire unesperienza cliente coerente e premium.
Traduzione e adattamento di contenuti legati al customer care in lingua russa.
Ottima conoscenza delrusso(madrelingua o livello C1/C2) e buona padronanza dellitalianoe/oinglese.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore lusso, moda o retail.
Eccellenti capacit comunicative e orientamento al cliente.
Precisione, problem solving e approccio multitasking.
Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, Microsoft Office, sistemi ERP).
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