Added: 2025-05-16 14:04.00
Updated: 2025-05-22 03:55.46

Customer Service Specialist - Russian Speaking

Mendrisio , Ticino, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: Italian, Russian
Company: DAMIANI Group
Region: Mendrisio , Ticino

Damiani Group una delle eccellenze italiane nel mondo dellalta gioielleria e orologeria di lusso. Fondato nel 1924 a Valenza, il gruppo rinomato per il suo patrimonio di artigianalit, design innovativo e qualit senza compromessi. Con un forte posizionamento internazionale e un portafoglio di brand prestigiosi come Damiani, Salvini, Bliss e Calderoni, il gruppo rappresenta il savoir-faire italiano in tutto il mondo.

Cerchiamo un/aCustomer Service Specialistmadrelingua o con ottima conoscenza delrusso, per supportare i clienti e i partner internazionali del Gruppo Damiani, offrendo un servizio clienti di alta qualit in linea con i valori del brand.

Responsabilit principali

Gestione delle richieste clienti (B2B e B2C) via email, telefono e canali digitali in lingua russa e italiana/inglese.

Supporto post-vendita: resi, riparazioni, garanzie e gestione delle segnalazioni.

Monitoraggio degli ordini e interazione con logistica, retail e produzione.

Assistenza ai clienti su prodotti, collezioni e disponibilit.

Collaborazione con i reparti Sales, Marketing e E-commerce per garantire unesperienza cliente coerente e premium.

Traduzione e adattamento di contenuti legati al customer care in lingua russa.

Ottima conoscenza delrusso(madrelingua o livello C1/C2) e buona padronanza dellitalianoe/oinglese.

Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore lusso, moda o retail.

Eccellenti capacit comunicative e orientamento al cliente.

Precisione, problem solving e approccio multitasking.

Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, Microsoft Office, sistemi ERP).

#J-18808-Ljbffr
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