Requirements: French
Company: Jobmania
Region: Suresnes , le-de-France
Rattache au dpartement Service & Exprience Client, vous contribuez lamlioration continue de la satisfaction client grce lanalyse de donnes et au support digital.
Vous serez un vritable pivot entre la donne, linformatique et les utilisateurs internes.
Voici vos missions principales :
- Analyser les KPI lis la satisfaction client et la performance du dpartement Service et Exprience Client
- Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)
- Former et assister les quipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)
- Participer la migration du serveur de fichiers vers le Cloud
- Optimiser les mthodes darchivage et les processus de gestion documentaire
- Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique
- Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses
Ce que nous pouvons vous apporter :
- Une premire exprience oprationnelle au sein dun service trs oprationnel
- Une alternance mlant relationnel, communication et gestion de projet
- Une intgration dans une quipe taille humaine, dans une entreprise internationale
Le profil que nous recherchons :
- tudiante en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Prp
- Vous avez une excellente matrise dExcel (formules avances, TCD, macros)
- Vous matrisez VBA
- Vous tes laise et connaissez lenvironnement Windows et Microsoft 365.
- Vous tes dote dun excellent relationnel, vous tes curieux et vous savez vous adapter vos diffrents interlocuteurs et apprciez avoir un rle de soutien lactivit dune entreprise
- Vous tes reconnue pour vos capacits travailler en autonomie, votre prise dinitiative et votre relle envie de satisfaire les clients internes comme externes
- Vous avez un bon niveau dorthographe et des capacits rdactionnelles certaines
- Vous avez un esprit geek ou bidouilleur : vous aimez comprendre, amliorer et automatiser les process
- Vous avez un intrt pour le secteur automobile
INFOS PRATIQUES SUR L''OFFRE
- Type de contrat : Apprentissage
- Dure du contrat : 12 ou 24 mois
- Dmarrage : septembre 2025
- Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78)
- Rmunration : selon grille lgale en vigueur + accs au restaurant d''entreprise