Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref: 2615]

Bern , Berne, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Bern , Berne


Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStrungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fllen
• Betreuen und Untersttzen der Endanwender bei Fragen und nderungswnschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualitt im ServiceNow Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
• Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gngigen Ticketing-Systemen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Franzsisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschtzendes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

• Stellenantrittab sofort oder per September 2025
• Arbeitsort Bern
• Temporr unbefristetes Anstellungsverhltnis
• Vollzeitstelle 100%

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