Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerp , Flanders
Beschrijving van de functie Ben jij een communicatieveen klantgerichte multitasker met een passie voor klantenservice?Spreek je vloeiend Nederlands n Frans? Dan is dit je kans! Bij24+, het customer care center van KBC, wacht een super fijn team ineen aangename kantooromgeving op je, mt de mogelijkheid totthuiswerken. Je beheert klantcontacten, verwerkt administratie enondersteunt collega''s. Kan jij opstarten op maandag 2 juni en hebje interesse in een job vol variatie en fijne collega''s bij eentopbank? Lees snel verder en solliciteer! Jouw profiel - Jebeheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zowel in woord alsgeschrift. - Je hebt al ervaring in de administratie en/of customerservice. - Je bent een sterke communicator met een hart voor deklant. Kwaliteit en service zijn voor jou geen loze woorden, maarde basis van je aanpak. - Contact met mensen geeft je energie. Jebent van nature empathisch en weet complexe informatie helder eneffectief over te brengen, of het nu gaat om een telefoongesprek,het behandelen van een klacht, of het vermijden van ingewikkeldetaal. - Complexe vraagstukken doorgrond je snel, waarna jedoortastend handelt. - Ook aan de telefoon staat de klant centraalen lever je consequent kwaliteit en service. - Je bent eenmultitasker in hart en nieren en schakelt moeiteloos tussenverschillende taken zoals telefoongesprekken, e-mails en post. -Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je bent een echteteamplayer. - Je bent proactief in het vergaren en verwerken vaninformatie. - Je bent vertrouwd met de gangbare PC-toepassingen,waaronder Word, Excel en Outlook. - Je bent de spil in deadministratieve verwerking van persoonsgegevens voor KBC- enCBC-klanten, waarbij je telefoongesprekken naadloos combineert metnauwkeurige administratie. - Als eerste aanspreekpunt ben jeverantwoordelijk voor de initile opvang en het beheer vaninkomende telefoons en e-mails. Je ondersteunt dekantoormedewerkers met je expertise in personenbeheer. - Bijcomplexere vragen of klachten van klanten kun je altijd rekenen opde expertise van een collega. - Je bent alert en herkent signalenvan klanten die de algemene werking van systemen kunnenbenvloeden. Deze waardevolle feedback speel je door naar deverantwoordelijke afdeling (applicatiebeheer) binnen KBC. - Jebenadert onze dienstverlening constructief en met een kritischeblik, waarbij het belang van de klant altijd jouw leidraad is. - Jebent gedreven om jezelf voortdurend te ontwikkelen, zodat je altijdup-to-date bent met de nieuwste ontwikkelingen. Taalvaardigheden -Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven :Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking (BE0402725291)