Requirements: French
Company: StandardAero France
Region: Gonesse , le-de-France
Nous sommes leader mondial de la maintenance aronautique indpendante avec 8 000 collaborateurs rpartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale franaise du groupe StandardAero, fonde en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la rvision gnrale de moteurs davions de type turbopropulseur en Europe. Implante sur le site de Gonesse (95), entre laroport de Roissy-CDG et laroport du Bourget. Nous sommes un atelier de maintenance aronautique PART 145 ayant pour objectif de fournir des prestations aronautiques dexception au service des missions de nos clients dans le monde entier. Nous recrutons aujourdhui un Correspondant Support Clients en CDI (H/F) pour rejoindre nos quipes Gonesse. Au sein de la Direction des Programmes et Support Client, il/elle est rattach(e) directement au Manager Support Client. Pour renforcer le service support client compos de 10 personnes et sous la responsabilit du Manager, vous assurez et dveloppez la relation clients en apportant un service et un support de qualit. En collaboration avec les quipes commerciales, techniques, production, qualit et logistique, vous prparez larrive et linduction du moteur dans les meilleures conditions possibles. Interlocuteur privilgi du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Effectuer la revue de contrat, vrifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacits du site, au niveau qualit, dlai, prix, documents En relation avec tous les services de lentreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Collecter les informations commerciales et techniques pour prparer le dossier de visite, en sappuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualit Faire une revue de contrat et diter une proposition de travaux en sappuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain Participer la revue technique avant dition du devis commercial Sassurer de la comprhension des informations transmises par les diffrents services pour les relayer correctement au client Fournir aux diffrents services internes les informations exactes et dans les dlais requis pour garder la fluidit des travaux en atelier Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats. Participer aux enqutes de satisfaction Clients, De formation Bac + 3 Bac +5 Ingnieur ou Commerce dans le domaine aronautique, vous dtenez une premire exprience russie dans le support client en industrie, idalement en aronautique. Autonome, vous tes force de proposition et savez travailler en quipe pour leur mise en uvre. A lappui dune vraie curiosit technique, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre sens du Matrise des outils informatiques, matrise de Microsoft Word, Excel et des systmes intgrs CRM et La maitrise de la langue anglaise est indispensable. Vos avantages qui rendent la vie meilleure : Un intressement et une participation aux bnfices mais aussi un PEE et PERCO Une mutuelle dentreprise familiale Un comit dentreprise proposant de nombreux avantages