English below
Nauwkeurig Communicatief Servicegericht
Dit zijn de kerneigenschappen van een Customer Service Representative die NewPort nodig heeft!
Ben jij een communicatief sterke regelaar met een passie voor logistiek? Zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt voor jouw klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun logistieke processen soepel verlopen. Je bewaakt en cordineert de orderafhandeling van A tot Z en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Daarbij controleer je documentatie op volledigheid en nauwkeurigheid en monitor je het operationele proces, waarbij je stuurt op basis van de KPIs. Je werkt nauw samen met interne en externe partijen om een efficinte afhandeling te kunnen waarborgen.
Over NewPort
Als NewPort Tank Containers zijn we gespecialiseerd in het internationale vervoer van chemische vloeistoffen, levensmiddelen en gas in tankcontainers. Met kantoren wereldwijd en een uitgebreid netwerk van agenten, zijn we een van de grootste spelers in onze branche.
Hoe jouw dag eruitziet:
Je begint je dag met een verse kop koffie. Met een gefocuste blik neem je plaats achter je bureau. Je loopt je lopende transporten en prioriteiten door. Nog voordat je je mailbox opent, komt er al een dringende vraag binnen: een klant wil een update over een spoedlevering. Je schakelt direct met je collegas van truckplanning, verifieert de leveringsstatus en brengt de klant op de hoogte.
Gedurende de ochtend hebben jullie als team een brainstormsessie over het optimaliseren van het orderverwerkingsproces. Tijdens de sessie gaan er verschillende ideen over efficintere werkwijzen heen en weer. Je krijgt hier ontzettend veel energie van. Wanneer je wilt starten met het uitwerken van de ideen, gaat de telefoon. Een lekkage in een van onze tankcontainers. Je aarzelt geen moment. Je brengt de juiste collegas op de hoogte, checkt de inhoud van de tankcontainer en zorgt ervoor dat alle veiligheidsprotocollen worden nageleefd. Even lijkt het spannend, maar gelukkig blijkt de schade mee te vallen. Door je snelle actie blijft de impact beperkt en kan het transport met minimale vertraging doorgaan.
Tijd voor lunch. Samen met collegas geniet je van een ontspannen pauze, een potje tafelvoetbal of een korte wandeling om je hoofd leeg te maken.
s Middags heb je overleg met een klant over de importdocumentatie. Je loopt de benodigde papieren door en geeft advies over de volgende stappen. Je komt erachter dat de Bill of Lading ontbreekt. Je schakelt snel met je internationale collegas om ervoor te zorgen dat de tank zonder vertraging wordt gemporteerd. Daarna werk je de financiele afhandeling van je afgeronde orders bij en check je nog eens de status van de lopende transporten. Alles verloopt soepel.
Voordat je de dag afsluit, loop je langs bij de Product Specialist en daarna bij het team Tank Planning. Klant Stof BV in jouw portefeuille vervoert zeer giftige stoffen, en er komt binnenkort een nieuwe schadelijke stof bij. Samen bespreken jullie de beste manier om deze veilig en efficint te verzenden. Jullie wisselen inzichten uit en komen tot een passende oplossing voor de klant. Met een tevreden gevoel klap je je laptop dicht. Morgen weer een dag!
-------------------------------------------------------
Accurate - Communicative - Service-oriented
These are the core characteristics of a Customer Service Representative that NewPort needs!
Are you a communicatively strong adjuster with a passion for logistics? Do you make sure everything runs smoothly for your customers? Then we are looking for you!
You are the first point of contact for our customers and make sure their logistic processes run smoothly. You monitor and coordinate order processing from A to Z and keep all parties involved informed. In doing so, you check documentation for completeness and accuracy and monitor the operational process, steering on the basis of KPIs. You work closely with internal and external parties to ensure efficient handling.
About NewPort
As NewPort Tank Containers, we specialize in the international transportation of chemical liquids, food and gas in tank containers. With offices worldwide and an extensive network of agents, we are one of the largest players in our industry.
What your day looks like:
You start your day with a fresh cup of coffee. With a focused look, you take a seat at your desk. You run through your pending shipments and priorities. Even before you open your mailbox, an urgent question comes in: a customer wants an update on a rush delivery. You immediately connect with your truck planning colleagues, verify the delivery status and notify the customer.
During the morning, you as a team have a brainstorming session on how to optimize the order processing process. During the session, different ideas abo