Requirements: French
Company: Qualis Recrutement
Region: Athis-Mons , le-de-France
Offre d''emploi Technicien Base Arrire (H/F)
Lieu : Athis-Mons (91) + sites parisiens
Dmarrage : Ds que possible
Rmunration : Jusqu 30 K brut annuel
Type de contrat : Pr-embauche avec possibilit dinternalisation
Contexte & Missions :
Nous recherchons un Technicien Base Arrire (H/F) pour assurer un support IT polyvalent sur plusieurs sites (principalement Athis-Mons et Paris). Vous interviendrez la fois en HELPDESK N1/N2 et en proximit N1/N2 pour des remplacements ou des renforts ponctuels sur quatre environnements clients .
Vos missions principales :
1. Support Technique de Niveau 2 :
- Rsolution des incidents matriels, logiciels, rseau et systmes dexploitation
- Escalade des incidents complexes vers le N3 ou les quipes spcialises
- Suivi des tickets via un outil ITSM (idalement EasyVista)
2. Gestion des demandes de service :
- Installation, configuration et mise jour des postes et logiciels
- Participation lamlioration continue des procdures de support
3. Maintenance & Gestion du parc :
- Maintenance prventive et corrective des quipements (PC, imprimantes, tlphonie)
- Suivi de linventaire et gestion du parc informatique
4. Documentation & Reporting :
- Mise jour de la base de connaissances et des procdures IT
Profil recherch :
- Formation : Bac+2 en informatique (BTS, DUT ou quivalent)
- Exprience : Minimum 2 ans dans un rle similaire (support IT N1/N2)
Comptences techniques :
- Environnements Windows (7, 10, 11), rseaux
- Active Directory, Office 365
- Outils ITSM (connaissance dEasyVista apprcie)
Comptences comportementales :
- Autonomie, rigueur, sens des priorits
- Bon relationnel, esprit dquipe, sens du service
- Capacit grer les urgences et documenter les actions
Conditions particulires :
- Plage horaire : interventions possibles entre 7h et 20h , avec astreintes prvoir
- Criblage de scurit pralable requis
- En cas dinternalisation : habilitation "Secret" obligatoire