Informazioni Importanti
Stage curriculare full time (devi essere attualmente iscritt* all''Universit)
Durata: 6-12 mesi
Full Remote + incontri trimestrali in presenza a Milano. Se sei di Milano, puoi unirti al team nei nostri uffici presso WAO C30 due volte a settimana!
Fler il primo brand italiano che sta innovando il modo in cui viviamo la depilazione e la cura del corpo, mettendo al centro il cliente e la sua esperienza. Siamo una startup in forte crescita che punta a trasformare il settore della depilazione e della cura del corpo, sfidando gli standard attuali.
Siamo inclusivi, customer centric, curiosi, e cerchiamo persone appassionate, ambiziose e collaborative per questo percorso! Persone che desiderino crescere rapidamente, imparare continuamente e mettersi sempre in gioco.
Come Community Management Operations Intern (Stage Curriculare - riservato a studenti universitari) , sarai il ponte tra Fler e la nostra community. Potrai contribuire concretamente alla nostra crescita garantendo un''esperienza cliente di qualit e supportando processi operativi fondamentali. Questo ruolo ti permetter di scoprire il funzionamento di una startup da diversi angoli, sviluppando competenze preziose in diversi ambiti aziendali mentre avrai un impatto concreto sul nostro successo.
Tasks:
Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media)
Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi
Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi
Supporto ai processi operativi di e-commerce
Collaborazione nella creazione e gestione di documenti amministrativi, aggiornamento database Excel e contributo a modelli di forecasting e reportistica
Condivisione insight con i team di marketing e prodotto
Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l''efficienza
Requirements:
Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Ingegneria Gestionale o affini
Ottime capacit comunicative in italiano e inglese (livello C1)
La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese un plus
Orientamento al cliente e capacit di gestire situazioni complesse con empatia
Attitudine al problem solving e autonomia operativa
Approccio proattivo e collaborativo ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te
Precisione e capacit di gestire pi attivit contemporaneamente
Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup
Benefits:
La nostra filosofia semplice: sogniamo in grande, ci muoviamo velocemente e valorizziamo i talenti di ciascuno. Come brand, siamo forti quanto le persone che ci circondano.
Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo, desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro
Entrerai a far parte di un''azienda e di un team dove tutto ci che farai avr un impatto enorme
Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l''apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto