Ben jij een expert op het gebied van traffic management en weet jij als geen ander hoe je inhoudelijke coaching combineert met analytische scherpte? In deze rol gebruik je jouw expertise om richting te geven, inzichten te delen en processen te verbeteren. Je ondersteunt de Traffic Managers binnen Yource met scherpe analyses en helpt hen om data om te zetten in slimme, praktische oplossingen.
Als Traffic Manager Expert ben jij het inhoudelijke geweten van het traffic vakgebied binnen onze organisatie. Jij coacht je collega-Traffic Managers op inhoud en methodiek, ondersteunt hen bij het aanscherpen van analyses, en helpt bij het optimaliseren van processen rondom capaciteitsplanning, shrinkage en performance metrics. Je maakt data begrijpelijk, helpt collegas deze effectief toe te passenen denkt actief mee over strategische inzet van capaciteit.
Je werkt intensief samen met Operations Managers en andere stakeholders binnen het klantcontactdomein. Hoewel de medewerkers al een eigen leidinggevende hebben, neem jij de regie op inhoudelijk vlak. Door jouw ervaring en expertise ben je in staat om met overtuiging adviezen te geven, processen te verbeteren en rust te creren in de operatie.
Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de klantenservice dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden.
Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties (in onder andere Nederland, Belgi, Spanje, Marokko en Suriname). We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen.
Klaar om impact te maken vanuit jouw expertise? Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie.