Cordinator Incidenten & Klachten Versterk de kwaliteit van zorg in Utrecht
Ben jij een analytische professional met een passie voor kwaliteitsverbetering en klanttevredenheid? Wil je een sleutelrol spelen in het zorgvuldig afhandelen van incidenten en klachten binnen een organisatie die zich inzet voor mensen met een bewegingsbeperking? Dan is deze functie iets voor jou!
Deze toonaangevende organisatie in de zorgsector richt zich op het vergroten van de zelfstandigheid en het welzijn van mensen met een bewegingsbeperking. Met een breed scala aan hoogwaardige hulpmiddelen en diensten ondersteunt zij zowel zorginstellingen als eindgebruikers. De organisatie kenmerkt zich door een mensgerichte cultuur, waarin samenwerking en continue verbetering centraal staan.
Functieomschrijving
Als Cordinator Incidenten & Klachten ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom gebruikersincidenten, klachten en aansprakelijkstellingen. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd en tijdig, volledig en volgens de juiste procedures worden afgehandeld. Je onderhoudt nauw contact met interne afdelingen zoals Legal, Finance en Kwaliteit & Veiligheid, evenals met externe partijen zoals leveranciers en toezichthouders.
Je analyseert trends in meldingen en vertaalt deze naar rapportages en concrete verbeteracties. Daarnaast coach je collega''s in het gebruik van het klachten- en incidentensysteem en draag je bij aan een lerende organisatie waarin kwaliteit en veiligheid continu verbeteren.
Verantwoordelijkheden
Functie-eisen
Wat kunnen we bieden
Solliciteer nu
Ben jij de Cordinator Incidenten & Klachten die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief via het sollicitatieformulier. We kijken uit naar je reactie!