Requirements: Italian
Company: Human Value
Region: Genoa , Liguria
Con una presenza Globale, un brand riconosciuto per innovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, un ambiente di lavoro inclusivo dove poter sperimentare e implementare tecnologie allavanguardia, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player Industriali nel proprio settore.
Con lobiettivo di strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.
Ruolo
La figura svolger un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborer strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce per soddisfare tali esigenze.
Principali responsabilit:
- Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
- Garantire lallineamento, la definizione delle priorit delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le diverse funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni.
- Definire la roadmap delle funzionalit, i piani di progetto, dare priorit alle iniziative aziendali critiche e gestire efficacemente il backlog.
- Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale a favore dei responsabili di business, dei team operativi e di sviluppo durante limplementazione, il deployment e lesercizio dei progetti e delle iniziative legate a Salesforce.
- Supervisionare lintegrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, tra cui S/4HANA e soluzioni di terze parti associate.
- Identificare opportunit per lautomazione, lanalisi avanzata e usability.
- Collaborare con il fornitore dei servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire il raggiungimento dei criteri di performance e degli obiettivi dei livelli di servizio, mantenendo al contempo la continuit operativa.
- Mantenere una documentazione completa delle configurazioni di sistema, personalizzazioni e processi.
- Garantire la conformit alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare solide misure di sicurezza allinterno dellambiente Salesforce.
- Eseguire audit di sicurezza periodici, coordinare/implementare metodologie di crittografia e restare aggiornati sulle nuove minacce alla sicurezza.
- Applicare e far rispettare regole e governance dei master data.
- Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore per promuovere il miglioramento continuo.
Requisiti
- Gradita laurea triennale o magistrale in Tecnologie dellInformazione, Informatica o in un campo correlato.
- Pluriennale esperienza su CRM, principalmente all''interno dellecosistema Salesforce, preferibilmente in o per aziende multinazionali.
- Saranno considerate un plus certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC.
- Familiarit con i linguaggi e le API di Salesforce Visualforce, Apex, RESTful e SOAP.
- Esperienza con i prodotti Salesforce, ad esempio Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
- Esperienza nella gestione di fornitori terzi e nel garantire il rispetto degli SLA.
- Ottime capacit di lavoro in team e collaborazione tra pi funzioni aziendali.
- Spiccate abilit comunicative, collaborative e di presentazione, oltre che eccellenti capacit analitiche e di problem solving unite ad una elevata capacit organizzativa e attenzione ai dettagli.