Requirements: Portuguese
Company: Huork.com
Region: Sintra , Lisbon
Assistente de Apoio ao Cliente Local: Sintra Salrio a definir Funes: - Dar suporte ao Departamento, tendo como principal foco a satisfao, fidelizao e reteno de clientes - Acompanhar o ciclo de Assistncia/ Reparao Tcnica (pedido, esclarecimento, envio para fabricante, controlo de execuo do servio, recolha de relatrio e informao relevante, preparao de emisso de documentao necessria). Funes: - Garantir o atendimento telefnico e informtico, atravs de uma comunicao rigorosa, exigente e cordial - Gesto de pedidos de clientes - Gesto de reclamaes - Receber os pedidos por parte dos clientes e inseri-los em sistema informtico - Elaborao de propostas, pr/ps reparao - Processamento e controlo de Assistncias Tcnicas (RMAS) - Secretariado e apoio ao Departamento, bem como acompanhamento do cliente. Requisitos: - D-se preferncia a quem tenha conhecimento na rea da eletrnica de consumo - Conhecimentos na tica do utilizador de Microsoft Office: - Experincia com programa de Gesto, exemplo PHC (fator abonatrio) - Disponibilidade e motivao - Resistncia ao stress/presso - Elevada capacidade de organizao - Organizao, sentido de responsabilidade e empenho - Esprito de equipa, proatividade, dinamismo, responsabilidade, flexibilidade e autonomia - Disponibilidade imediata e para trabalho em regime full-time. Horrio: Segunda a Sexta 09h00 s 18h30 (almoo das 13h00 - 14h30).