Requirements: French
Company: 24S
Region: Magny-les-Hameaux , le-de-France
24S, Maison du groupe LVMH lance en 2017, est une rfrence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant llgance parisienne, elle propose une slection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beaut, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.
Avec une approche distinctive, 24S clbre la Mode parisienne en offrant un espace dexpression stylistique infini travers une slection pointue.
Votre rle :
En tant qu''Assistant(e) Transport, vous intgrerez les quipes oprationnelles et contribuerez activement la fluidit de nos oprations de transport et de livraison. Vous bnficierez d''un primtre d''action dfini et dvelopperez vos comptences au sein d''une organisation structure.
Vos missions :
Suivi et Coordination des Transports :
- Assurer le suivi des expditions (nationales et internationales), de l''enlvement la livraison, en utilisant les outils de suivi ddis.
- Identifier et rsoudre les incidents de transport (retards, pertes, dommages) en collaboration avec les transporteurs et les clients.
- Organiser les transports RTO (Return to Origin) et les retours fournisseurs.
Collaboration avec le Service Client pour la Rsolution des Litiges :
- Assister le service client dans la gestion quotidienne des litiges lis au transport.
- Fournir au service client les informations et documents ncessaires au traitement des rclamations (suivi des envois, documents de transport, preuves de livraison, etc.).
- Assurer la liaison entre le service client et les transporteurs pour faciliter l''change d''informations et la ngociation de solutions.
- Participer aux runions avec le service client afin de discuter des litiges en cours et proposer des axes de rsolution.
Administratif et Reporting :
- Vrifier les factures des transporteurs et prparer les demandes de paiement.
- laborer des rapports de suivi des performances des transporteurs.
- Analyser les donnes de transport afin d''identifier les tendances, les anomalies et les opportunits d''amlioration.
Douane et Conformit :
- S''assurer de la conformit des envois avec les rglementations en vigueur (scurit, environnement) et mettre en uvre les actions correctives ncessaires.
Amlioration Continue :
- Participer activement aux projets d''amlioration des processus de transport.
- Raliser une veille concurrentielle sur les pratiques de transport.
- Identifier et proposer des pistes d''amlioration pour optimiser les processus de transport et rduire les cots.
- Rechercher et proposer des solutions bases sur l''IA pour optimiser les performances du service.
Votre profil :
- De formation Bac +4/5, de type Ecole de commerce ou quivalent universitaire, vous tes la recherche dun stage de csure ou de fin dtudes ;
- Vous possdez un intrt marqu pour les domaines du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain.
- Vous matrisez le Pack Office, notamment Excel.
- La matrise de l''anglais est un atout pour communiquer avec nos transporteurs internationaux.
Les avantages :
- Des bureaux situs au cur de Paris ;
- Caf, boissons et fruits volont ;
- Accs privilgi aux Ventes au personnel ;
- 30% de rduction sur le site 24S.
La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.