Requirements: Italian
Company: Gi Group
Region: Torre Boldone , Lombardy
La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupadella ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hannovoglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Perimportante azienda nel specializzata nella produzione di presseoleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienzanel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di unAfter Sales Expert con esperienza nel supporto post-vendita, capacedi gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente)che il back office (processi amministrativi e tecnici). Il ruolorichiede un forte orientamento al cliente, capacit organizzative ecompetenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.Responsabilit principali: Front Office After Sales Gestionedelle richieste post-vendita via telefono o mail Apertura emonitoraggio dei ticket di assistenza Accoglienza clienti espiegazione delle politiche di garanzia Coordinamentoappuntamenti per interventi tecnici Smistamento e gestionereclami di primo livello Back Office After Sales Verificapratiche di garanzia e gestione resi Inserimento dati eaggiornamento nei sistemi gestionali (AS400) Supportoamministrativo e tecnico nella redazione di offerte edocumentazione Gestione corrispondenza con fornitori, clienti edogane (pratiche export) Fatturazione degli interventi tecnici esollecito pagamenti Traduzione problemi tecnici e supporto a teamesteri Prenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) epreparazione documenti per espatrio Compilazione documenti per lacertificazione qualit Requisiti: Ottime capacit comunicative,relazionali e di problem solving Pregressa esperienza in ruolianaloghi, anche minima Conoscenza fluente di inglese e difrancese o spagnolo Conoscenza dei principali strumentiinformatici Precisione, flessibilit e resistenza allo stress Disponibilit a lavorare in orari flessibili Cosa offriamo: Ambiente dinamico e tecnico con respiro internazionale Possibilit di crescita professionale - Formazione continua suprocessi e strumenti aziendali - Retribuzione commisurataallesperienza Orario di lavoro: dalle 8 alle 17 Luogo di lavoro:Torre Boldone (BG)