Requirements: Spanish
Company: Wyndham Nordelta
Region: Nordelta, Argentina
**Tareas a cargo**:- Realizar el check in y check out a los huspedes de manera cordial y eficiente. *Cumplir con todos los procedimientos que requieren cada uno de estos procesos. *Procesar los pagos de acuerdo a los requerimientos establecidos. *Manejar polticas de pago y crditos, autorizaciones de tarjetas de crdito, procedimientos para cheques personales, depsitos en efectivo, aceptacin de vouchers. Revisar diariamente los mails y tomar acciones oportunas.- atender llamadas telefnicas, ponerlas en espera y transferir las mismas. Tener conocimiento de los procedimientos para el registro de grupos.- Reportar todos los imperfectos y daos que se encuentran en el rea de trabajo y alrededores y hacer seguimiento.- Tomar nota de los pedidos de los huspedes, quejas o problemas e inmediatamente notificarlos al Supervisor inmediato del departamento que corresponda para que resuelvan dicha situacin.- Hacer seguimiento hasta asegurarse de que se haya solucionado el tema. Mantener una actitud positiva y brindar una sonrisa permanente.- Estar siempre atentos a vender los servicios del hotel en forma adecuada ofreciendo nuestro producto como primera opcin.- Ofrecer los Upsellings correspondientes para optimizar las ventas del hotel de acuerdo a los diferentes tipos de habitaciones disponibles ya sea al check in o durante otros momentos de contacto con el husped durante la estada.- Conocer las polticas de confidencialidad de datos de la empresa y de huspedes que maneja el hotel y hacerlas cumplir- Notificar al Gerente del sector o Supervisor de las circunstancias inusuales o situaciones problemticas de manera que sean tratados a tiempo y apropiadamente.