Requirements: Italian
Company: Adecco
Region: Milan , Lombardy
Adecco Italia spa ricerca per una startup insurtechspecializzata nell''assistenza stradale, fondata da visionari chehanno individuato un vuoto nel mercato e l''hanno colmato con unasoluzione digitale all''avanguardia. Quella che nata come un''ideaambiziosa in Italia si rapidamente estesa alla Francia e allaSpagna, e da settembre 2024 siamo orgogliosi di annunciare ilnostro ingresso in Germania! Un traguardo importante nel nostropercorso per diventare il punto di riferimento per l''assistenzastradale moderna in Europa e oltre. Operano con un modello B2B2C,collaborando con i principali attori del settore automobilistico:compagnie assicurative, case automobilistiche, agenzie di noleggioe operatori della mobilit. Grazie alla loro piattaforma digitaleavanzata, i clienti dei loro partner possono richiedere assistenzae soluzioni di mobilit sostitutiva in tempo reale, rivoluzionandoil modo in cui si riceve aiuto su strada. Per questo motivo, sonoalla ricerca di una persona motivata da inserire nel team diCustomer Service: un* professionista operativo che ci aiuti aottimizzare i processi e a fissare nuovi standard di eccellenza nelsettore. Vuoi far parte del cambiamento? Responsabilit: Gestire lerichieste di assistenza in caso di difficolt (es. guasti, panne),interfacciandosi con i clienti in tempo reale. Monitorare esupervisionare il processo di supporto digitale, intervenendoquando necessario. Garantire un''esperienza positiva attraversocanali digitali (chat, telefono) e/o coordinandosi direttamente conla rete di fornitori. Requisiti: Disponibilit completa a lavoraresu turni (24h, 7 giorni su 7) Contratto part-time da 30 oresettimanali Buona conoscenza dell''italiano e dell''inglese (laconoscenza dello spagnolo o del francese un plus) Esperienza inambito operations e/o customer service (preferibile) Attitudine allavoro di squadra Altre informazioni: Contratto a tempo determinatodi 4 mesi Lavoro su turni, inclusi turni notturni e nei weekend(occasionalmente) Possibilit di smart working o full remote RAL22k