Requirements: French
Company: iscod alternance
Region: Rueil-Malmaison , le-de-France
Description :
LISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cologiques, un Charg(e) de Service Consommateuren contrat d''apprentissage, pour prparer lune de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastre/Bac+5)
Optez pour lalternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
Missions :
- Grer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilis : mail, tlphone, courrier
- Apporter une rponse adapte et personnalise chaque consommateur en veillant au respect des procdures et des dlais de traitement : conseil produits, suivi de commande, rclamations, SAV
- Contribuer fidliser les consommateurs en assurant et dveloppant une relation de qualit avec nos clients
- Assurer la qualit du service de livraison, en relation avec notre entrept partenaire (gestion suivi et retour quotidien)
- Grer les ddommagements (colis, code promotionnel, ...)
- Grce la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant amliorer lexprience consommateurs
Profil :
Profil recherch
- Tu es de formation Bac +2 ou Bac +5 en Commerce
- Rigueur, organisation
- Excellente communication (crite et orale)
- Capacit travailler en quipe
Poste bas 92500 Rueil-Malmaison
Rmunration selon niveau dtudes + ge ! Formation prise en charge 100% par lentreprise.
Vous tes intress(e) par cette offre demploi en alternance ? Postulez ds maintenant !