Requirements: Dutch
Company: Loyal Interim
Region: Heerlen , Limburg
Ben jij empathisch, communicatief sterk en wil je een waardevolle rol spelen in de pensioensector?
Als klantcontactmedewerker pensioenen ben jij het aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun persoonlijke pensioensituatie. Je denkt mee, biedt duidelijkheid en maakt het verschil in momenten die ertoe doen zoals bij arbeidsongeschiktheid, overlijden of pensionering.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen over pensioenen via telefoon, e-mail of chat;
- Uitleg geven over pensioendata, uitkeringshoogte en gevolgen van persoonlijke situaties;
- Analyseren van complexe klantvragen en zorgen voor de juiste vervolgacties;
- Signaleren van klantbehoeften en bijdragen aan verbetering van processen;
- Schakelen met interne afdelingen bij bijzondere of complexe casussen.
Wat breng je mee?
Voor deze functie zoeken we iemand met de volgende kwaliteiten en vaardigheden:
- HBO werk- en denkniveau;
- Klantgerichtheid, goede probleemanalyse, sensitiviteit en aanpassingsvermogen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een prettige telefoonstem en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent zelfstandig, vakvolwassen en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
Wat wij bieden
- Eerlijk transparant verdienmodel;
- Werkgever op maat, afgestemd op jouw wensen;
- Locatie: Heerlen;
- Uren: 38 uur per week;
- Salaris: maximaal 3.671 o.b.v. 38 uur per week.
Meer weten of direct kennismaken?
06-82050926
j.martina@loyalinterim.nl
Transparant werken, samen groeien!