Requirements: Italian
Company: Buscojobs
Region: lombardia, italia , Lombardy
Salesforce AnalystPer azienda cliente, primaria e innovativa realt multinazionale nel settore IT & Digital, con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Salesforce Service Cloud Functional Analyst.ResponsibilitiesLa figura si occuper delle seguenti attivit:Analisi dei requisiti: collaborare con gli stakeholder interni, italiani e internazionali, per comprendere le esigenze del business e tradurle in specifiche funzionali.Configurazioni funzionali su Salesforce Service Cloud: progettare e configurare funzionalit come case management, knowledge base, chat live, integrazioni omnicanale e automazioni con Flow o Process Builder.Documentazione: redigere documenti funzionali, diagrammi di flusso, piani di implementazione, documentazione progettuale e manuali utenti.Assistere nella gestione di progetti di implementazione e miglioramento delle soluzioni applicative, costante interfacciamento con lApplication Manager e stakeholder interni di varia natura, per assicurare il rispetto delle tempistiche di progetto e degli standard di qualit.Formazione e supporto: fornire training e supporto agli utenti finali, agendo come evangelist e incentivando ladoption delle soluzioni implementate.Testing e QA: supervisionare le attivit di testing funzionale e UAT (User Acceptance Testing) per garantire il corretto funzionamento delle funzionalit e soluzioni implementate.Monitoraggio post-implementazione: garantire il successo delle soluzioni attraverso un supporto continuo e un''analisi di feedback.Your ProfileVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:Esperienza diretta su implementazioni e customizzazioni di Salesforce Service Cloud oltre che nel monitoraggio di sviluppi software e integrazioni da parte del team di Dev;Conoscenza delle funzionalit principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console;Familiarit con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL);Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration);Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce.Al fine di questa application, strettamente necessaria la conoscenza fluente della lingua inglese (B2 / C1 / C2).Ready For NextLHH, societ del Gruppo Adecco, il provider unico e globale di soluzioni HR end-to-end che guida organizzazioni e individui nellintero ciclo professionale. Grazie ai servizi dei nostri brand, ogni azienda e persona pu costantemente rinnovarsi per affrontare ogni sfida: oggi, infatti, non basta concentrarsi sul presente, occorre essere pronti per il futuro.DIMENSIONI AZIENDADipendentiSETTOREAgenzie di ricerca personale / Staffing / Agenzie per l''impiegoSITO WEBCreare un avviso di lavoro per questa ricercaSalesforce Analyst Cernusco sul Naviglio (MI), ITALY#J-18808-Ljbffr