Requirements: French
Company: Experis France
Region: Paris , le-de-France
L''Humain, l''Expertise et l''Innovation, voil ce qui caractrise l''ADN d''Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Prsente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le march des ESN. Nous proposons une offre intgre alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l''acquisition de connaissances de ses Talents afin d''anticiper les tendances et faire preuve de ractivit face aux changements. Experis vous propose d''associer vos comptences techniques et comportementales pour franchir la prochaine tape de votre carrire.
Chiffres clefs France :
- 4 000 Talents
- 18 agences nationales
- 400 clients
- 260 millions d''euros de CA en 2021
NOS AVANTAGES
- Dans le contexte actuel, nous encourageons le tltravail qui peut tre mis en place ds votre arrive,
- Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge 100% par Experis ; services publics de location de vlo inclus.,
- Une indemnit kilomtrique vous est verse pour vos trajets professionnels vlo
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant hauteur de 60%
- ...
Nous recherchons un Technicien Support de Proximit Neuilly-sur-Seine.
En tant que technicien, vous serez en charge d''apporter un soutien technique de proximit aux utilisateurs, en garantissant la disponibilit et la performance des postes de travail.
Missions principales :
- Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les environnements Windows et Mac (matriel et logiciels).
- Diagnostiquer et rsoudre les incidents de niveau 1 et 2, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.
- Installer, configurer et dployer des postes de travail (PC, Mac, priphriques).
- Grer les demandes de maintenance et les tickets via un systme de gestion des incidents.
- Participer la gestion des priphriques mobiles (smartphones, tablettes).
- Assurer la mise jour des logiciels et des systmes dexploitation.
- Travailler en collaboration avec les autres quipes IT pour rsoudre les incidents complexes.
- Assurer le suivi et la gestion des stocks de matriel.
Profil recherch :
- Exprience confirme dans le support de proximit Windows/Mac.
- Bonne connaissance des environnements Windows et Mac, ainsi que des outils bureautiques associs (Microsoft Office, logiciels spcifiques l''entreprise).
- Comptences en gestion des incidents et service client.
- Autonomie, ractivit et sens du service.
- Niveau courant en anglais, notamment pour comprendre et rsoudre des tickets techniques en anglais.
Comptences requises :
- Systmes d''exploitation : Windows (7/10/11), MacOS.
- Outils de support : Gestion des tickets, outils de prise en main distance.
- Langues : Anglais courant (crit et oral).
- Autres comptences : Esprit d''analyse, bonne gestion du stress, sens du service client.