Company: Derby Hotels Collection
Region: Lugo , Galicia
DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansin, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y Pars, ubicados en edificios histricos como palacios, casas seoriales o construcciones emblemticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporneo, ms de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeos museos de incalculable valor artstico, dichos hoteles gozan de la representacin de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels Resorts entre otros.Somos una compaa global, atenta a lasostenibilidad, colaboradora con entidades de carcter social que promuevan valores de integracin,igualdadde oportunidades e insercin social y creadora de experiencias nicas de excelencia, gastronoma y cultura.Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la mxima satisfaccin y personalizacin de nuestros huspedes.GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de polticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razn de gnero, as como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organizacin, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratgico de su poltica corporativa y de recursos humanos.GRUPO DERBY COLLECTION actualmente est en bsqueda de un/aNight Auditorpara su Hotel Urban 5* GL situado en Madrid.Si te apasiona la hostelera, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfaccin del cliente al mximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.Misin del puesto: asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche. Es la persona responsable de resolver cualquier incidencia que se produzca durante este turno, as como de mantener el mismo nivel de atencin al cliente en todo momento.Reporta a: Jefe/a de recepcinFunciones:Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la mxima satisfaccin.Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepcin, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los dems departamentos (cierre del turno, cierre total, auditora...), constatar la ocupacin y repasar la facturacin.Asumir funciones de relaciones pblicas y reservas en ausencia del/la responsable, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales.Atender y gestionar telefnicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de informacin.Gestionar las necesidades especiales del propio personal.Requisitos:Experiencia de, al menos, 3 aos como auditor/a nocturno en hoteles de la misma categora.Formacin universitaria o de grado superior en turismo o hostelera.Se valorar el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.Elevada orientacin al cliente y vocacin de servicio.Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.Capacidad de trabajar en equipo.Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e ingls, as como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma ser valorado positivamente.Disponibilidad horaria para trabajar siempre en turno de noche, as como festivos y fines de semanaSe ofrece:Contratacin estableIncorporacin inmediata