Requirements: Dutch
Company: Credendo
Region: Brussels , Brussels
Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in veertien Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. Functieomschrijving Je maakt deel uit van het Service Integration and Management-team (SIAM), dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van de eindgebruikers in de hele groep en het beheer van de outsourcingpartners van Credendo. Je fungeert, samen met je drie collega''s, als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen voor de eindgebruikers in alle Credendo vestigingen in de verschillende Europese landen. Je werkt mee aan verschillende projecten binnen het SIAM-team. Vanuit je rol geef je opleidingen en begeleid je interne klanten bij gebruik van hun werkplektools. Je rapporteert aan en overlegt met deICT Third Level support Manager. Je volgt tickets op door gebruik te maken van een ITSM tool. Je hebt sterke vaardigheden op het gebied van troubleshooting en bent in staat om hardware-, software- en netwerkproblemen efficint teanalyseren en op te lossen. Je hebt bewezen ervaring als IT-supportmedewerker. Je beschikt over minimaal 5 jaar relevante ICT-werkervaring, idealiter binnen grootschalige operaties. Het vermogen om documentatie en instructies te maken voor collega''s of eindgebruikers, zowel in technische termen als in een formaat dat begrijpelijk is voor mensen zonder technische expertise. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Vloeiende kennis van het Frans of Nederlands is een pluspunt. Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Hospitalisatieverzekering voor familie Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Ancinniteitsverlof Een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele, meertalige en internationale omgeving. Een job met veel sociale contacten en diversiteit. Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een aantal extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, flex reward plan, telewerk, enz.). Een hybride werkregeling (drie dagen telewerk) die flexibiliteit biedt voor een goede balans tussen werk en priv.