Charg de Satisfaction Client - F/H (mission)
Perpignan , Occitania, France
Type: n/a
Category: Customer Service & Support
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Requirements: French
Company: MALAKOFF HUMANIS
Region: Perpignan , Occitania
Informations gnrales Structure hirarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et but non lucratif.
L''ensemble de nos bnfices est donc rinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d''intrt gnral que nous dfendons.
L''innovation est depuis toujours au cur de notre action.
Fier d''avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulire la diversit et s''engage soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos diffrences.
Le process de recrutement :
Postulez ds maintenant ! Notre quipe de recrutement s''engage vous rpondre dans un dlai de 3 semaines.
Vos prochaines tapes :
RH si votre profil correspond aux comptences recherches
avec votre futur manager
cas de succs, onboarding digitalis et personnalis Socit ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste Mtier EXPERIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL. Intitul du poste Charg de Satisfaction Client - F/H (mission) Contrat Contrat dure dtermine Dure du contrat 18 Mois Finalit du poste Dans le contexte du projet " Ambition Epargne " du Groupe (EPSENS, LFM ) et en lien avec le dveloppement croissant de l''Exprience client au sein de MH, nous recherchons pour une mission de 18 mois un "Charg de Satisfaction Client" Missions Vous aurez pour missions :- de dfinir et dployer un dispositif cohrent de mesure de la " satisfaction chaud ", sur l''ensemble des parcours d''Epargne (Retraite et Salariale) MH et LFM, en co-construction avec le mtier,
- de mettre en place des outils de mesure, de pilotage et d''analyse des rsultats,
- de construire un baromtre unique de mesure froid de la satisfaction clients pour les primtres Epargne Retraite et Salariale MH et LFM, galement en lien avec le mtier,
- d''analyser les rsultats pour restitution au mtier, et dfinition d''un plan d''action partag.Le poste pourra galement tre bas Angers, Lille ou Blois. Profil recherch Vous disposez :- d''une exprience significative du pilotage de projets (structuration, )
- de comptences en matire d''analyse.Vous utilisez Powerpoint.Vous avez un got pour les chiffres. Localisation du poste Ile-de-France, Paris (75)
Company: MALAKOFF HUMANIS
Region: Perpignan , Occitania
Informations gnrales Structure hirarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et but non lucratif.
L''ensemble de nos bnfices est donc rinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d''intrt gnral que nous dfendons.
L''innovation est depuis toujours au cur de notre action.
Fier d''avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulire la diversit et s''engage soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos diffrences.
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- de mettre en place des outils de mesure, de pilotage et d''analyse des rsultats,
- de construire un baromtre unique de mesure froid de la satisfaction clients pour les primtres Epargne Retraite et Salariale MH et LFM, galement en lien avec le mtier,
- d''analyser les rsultats pour restitution au mtier, et dfinition d''un plan d''action partag.Le poste pourra galement tre bas Angers, Lille ou Blois. Profil recherch Vous disposez :- d''une exprience significative du pilotage de projets (structuration, )
- de comptences en matire d''analyse.Vous utilisez Powerpoint.Vous avez un got pour les chiffres. Localisation du poste Ile-de-France, Paris (75)
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