Requirements: German
Company: WhatJobs
Als fhrendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlsungen fr Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen fr unsere Kunden anbieten zu knnen, bentigen wir motivierte Persnlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.
Ihre Hauptttigkeiten: - Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnernin Kontakt
- Sie verantworten mit Ihrem Team von 7 Mitarbeitenden die Tagesplanung und dieoptimale Auslastung der Servicetechniker
- Zudem bernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgabenim Front- und Backoffice
- Untersttzen den regionalen Serviceleiter bei strategischenAufgaben
- Koordinieren, kontrollieren und verbessern den internen und externenSupportprozess nach Vorgaben der zentralen Service Support Organisationund in Begleitung durch den regionalen Serviceleiter
- berwachen und analysieren die KPIs (Servicelevel etc.) desRegionalcenters
- Initiieren Verbesserungsvorschlge fr die regionalen Ablufe innerhalbdes Service Offices in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter
- Rekrutieren (in Absprache mit dem regionalenServiceleiter) der direkt unterstellten ServiceOffice-Mitarbeitenden
- Planen, koordinieren und sichern die Einarbeitung, Schulung, Aus- undWeiterbildung der Office Mitarbeitenden
- Fhren mit allen Mitarbeitenden die jhrlichen Qualifikations- undLohngesprche
- Organisieren und leiten interne Teamsitzungen (inkl. Protokoll mitAktionsplnen)
- Tragen die Verantwortung fr regionale Abarbeitungslisten
Wir bieten Ihnen: - Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einemkollegialen und hilfsbereiten Team
- Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungs-Befugnissen
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Arbeitsort: Hrkingen
Ihr Profil: - Grundausbildung im kaufmnnischen Bereich oder entsprechendeErfahrung
- Fhrungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination,Entwicklung Mitarbeitenden) von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten mndlich und schriftlichauf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Frontoffice etc.) vonVorteil
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
Sie sind eine Person, die gerne in einem aktiven Umfeld arbeitet? Dann knnte dies Ihre neue Herausforderung sein. Bewerben Sie jetzt und reichen uns Ihre vollstndigen Unterlagen online ein.
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