Requirements: Italian
Company: Allianz Italia
Region: Milan , Lombardy
Offerta di lavoro: Analista di Monitoraggio Incident e ProblemStiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro team IT Quality Assurance & Outsourcing Monitoring. La figura si occuper di:Monitorare il processo di gestione di Incident e Problem di produzione, assicurando la conformit alle normative interne di Allianz e alle regolamentazioni esterne (IVASS, DORA, ecc.).Gestire costantemente il sistema di ticketing e gli strumenti di monitoraggio, inclusi ServiceNow e Dashboard su Power BI.Partecipare alle riunioni con il fornitore tecnico (Az Technology) per analizzare Incident e Problem aperti.Documentare meeting, azioni intraprese e risultati ottenuti.Contribuire alle riunioni di revisione post-incident per migliorare continuamente i processi.Supportare la configurazione e lottimizzazione degli strumenti di monitoraggio e alerting.Requisiti richiesti:Laurea in Informatica, Ingegneria, Matematica o discipline correlate.Esperienza di 1-2 anni in ruoli simili.Capacit di analisi e problem solving.Buone capacit comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.Esperienza con strumenti di gestione incidenti come ServiceNow o simili.Buona conoscenza di Power BI.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Inglese fluente, scritto e parlato.#J-18808-Ljbffr