Requirements: Italian
Company: Gruppo editoriale Athesis
Region: Verona , Veneto
Informazioni sull''azienda
Allinterno del team IT, lIT Support Specialist fornisce supporto tecnico di primo livello all''utenza interna, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, dei dispositivi informatici e dei principali servizi IT aziendali. Opera sotto il coordinamento del Responsabile del Servizio e collabora con i colleghi del team per risolvere tempestivamente le richieste di assistenza, contribuendo a garantire la continuit operativa.
Informazioni sul ruolo
Il ruolo dell''IT Support Specialist fondamentale per garantire un supporto tecnico efficace e tempestivo agli utenti interni, assicurando che tutte le attrezzature e i servizi IT funzionino correttamente.
Responsabilit
- Gestire le richieste di supporto (ticket) relative a problemi hardware e software, garantendo risposte tempestive e accurate.
- Installare, configurare e mantenere postazioni di lavoro (PC, laptop, stampanti, telefoni), sistemi operativi e applicazioni aziendali.
- Supportare gli utenti interni nella configurazione e gestione degli account, credenziali e permessi su Active Directory e Microsoft 365.
- Fornire assistenza per problematiche nellutilizzo della strumentazione IT.
- Documentare le attivit svolte secondo le procedure e gli standard del team IT.
- Collaborare con il secondo livello per lescalation di problematiche complesse o fuori ambito.
- Partecipare ad attivit di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei sistemi.
Requisiti generali
- Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica o discipline affini.
- Conoscenza della lingua Inglese (in ambito tecnico).
- Esperienza pregressa di 2-4 anni in ruoli analoghi (sistemista, addetto al servizio di supporto tecnico, ecc.), preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
- Disponibilit al lavoro su turni (possibile anche sabato e domenica) e reperibilit serale (a rotazione).
- Patente di guida B.
Competenze tecniche
- Conoscenza di base di Windows 10/11 (client) e Windows Server, inclusi Active Directory e strumenti di gestione utenti.
- Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, router, switch) e degli strumenti di sicurezza IT (antivirus, firewall, autenticazione a due fattori).
Competenze trasversali
- Buone capacit comunicative e relazionali, orientate al supporto degli utenti.
- Proattivit e spirito di collaborazione allinterno di un team.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorit.
- Precisione nella documentazione tecnica e nel rispetto delle procedure.
Altre Info
Sede di lavoro:
Verona. Si richiede disponibilità ad occasionali trasferte giornaliere presso le sedi remote del Gruppo. Possibilità di lavoro da remoto (smart working, No Full Remote). Inquadramento CCNL Commercio (40 h/sett).
Dichiarazione di pari opportunità
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità.