Missions :
Relation Client Omnicanale :
Accueillir, identifier et prendre en charge les clients selon leurs besoins, en face face et distance.
Optimiser la gestion des flux clients et apporter une rponse immdiate au 1er contact.
Conseiller et vendre dans votre primtre d''activits, en respectant les risques, la conformit et la mthode de vente.
Usages Numriques :
Promouvoir les offres numriques et accompagner les clients dans l''utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).
Dvelopper l''autonomie des clients dans l''utilisation des solutions en ligne.
Conseil et Commercialisation Bancaire :
Raliser les oprations bancaires quotidiennes et conseiller sur l''offre bancaire standard (pargne, prlvements, cartes, etc.).
Commercialiser les produits bancaires en fonction de vos habilitations et formations.
Conseil et Commercialisation Postale :
Proposer des solutions adaptes aux besoins des clients en matire de services postaux (affranchissement, colis, etc.).
Dvelopper les ventes de produits et services postaux tout en garantissant la conformit.
Back Office :
Maintenir l''espace commercial (rassort, propret, gestion des dpts).
Assurer les procdures d''ouverture et de fermeture du bureau.
Profil recherch :
Excellentes comptences relationnelles et commerciales.
Matrise des outils numriques et capacit accompagner les clients dans leur utilisation.
Rigueur, ractivit et respect des procdures.
Exprience en relation client et/ou vente apprcie.