Vous avez envie de diversifier vos expriences professionnelles, de gagner en libert et en srnit ? Vous tes au bon endroit ! Avec nos 190 agences rparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison notre intrim, dcouvrez l''intrim fait pour vous !
Votre agence RAS INTERIM Lyon Vaise recherche des Chargs de Clientle H/F sur Lyon Centre (9 arrondissements)
Mission socle 1 : Matriser la relation client omnicanale
Assurer de manire pro-active l''accueil, l''identification et la prise en charge diffrencie de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face face et distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoin identifis des clients.
Assurer une gestion optimise des flux clients et dvelopper les rponses immdiates aux clients et la solution au 1er contact.
Dcouvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son primtre d''activits (en face f ace ou distance en fonction de son exprience, de sa formation, son habilitation et sur dcision managriale) dans le respect de la matrise des risques, de la conformit et de la mthode de vente.
Effectuer desapports multi-mtiers en utilisant les outils appropris et orienterles clients vers le bon interlocuteur ddi.
S''assurer de la conformit et de l''exhaustivit des donnes clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systmes d''information appropris auquel il est accrdit et en initiant le client au compte client.
Mission socle 2 : Matriser les usages numriques
Promouvoir les offres numriques du client.
Accompagner les clients dans l''utilisation des outils et dvelopper leur autonomie.
tre en appui des clients dans l''utilisation des automates et des applications digitales (application mobile, site internet ...) en fonction de vos accrditations.
Accompagner le client dans la mise en main des offres.
Mission socle 3 : Conseiller et commercialiser l''offre bancaire standard en face face ou distance, en respectant les procdure et la conformit bancaire et en assurant l''exhaustivit de la connaissance client.
Raliser les opration transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chque, dcouvert, prlvement, relev, procuration, mobilit et opposition) aprs avoir reu les formations ncessaires et habilitantes.
Dcouvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
Les solutions d''affranchissement et de l''ensemble de la gamme courrier/colis du groupe
Les offres de diversification et relais de croissance et raliser des apports croiss
Proposer les offres dans une dmarche pro-active auprs des clients et en s''appuyant sur les lments de connaissance client et en pratiquant le rebond en complment de la solution propose.
Effectuer le dpt et les remises d''instance
Mission socle 5 : Prendre en charge des activits standard de back-office
Assurer la maintenance logistique de l''espace commercial : effectuer le rassort, assurer la nettet des espaces et le bon fonctionnement des meubles dpts
Prendre en charge les procdures lies l''ouverture et la fermeture du bureau