Requirements: French
Company: Novadem
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
propos de Novadem :
Novadem est spcialise depuis 2006 dans la robotique arienne. Base Aix-en-Provence, elle conoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destins aux marchs civils et militaires.
Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante o la R&D est au service de ses clients afin de faire voluer durablement leur mtier en rduisant les risques et amliorant leur efficacit sur le terrain.
Vous souhaitez travailler dans un secteur de pointe, avec une quipe dynamique au contact des dernires technologies et ce dans un cadre agrable unique Aix-en-Provence dans la pinde, alors rejoignez laventure!
Vos Missions :
Vous serez en interface entre les clients et les services techniques de lentreprise afin de grer le support des produits et veiller la qualit de service apporte aux utilisateurs.
Vous raliserez galement dans vos missions, les formations auprs des clients et assisterez le service commercial pour la conduite des dmonstrations des drones en France et lExport.
Vos Activits Principales :
- Coordonner/animer les actions de support et d''assistance en relation externe avec les clients (enregistrer les demandes, organiser les retours, informer de lavancement, ) et en interne avec les services techniques et commerciaux de lentreprise (gestion des demandes techniques, suivie des plannings, remonts dinformation, transmission des devis, )
- Optimiser les procdures d''assistance (outils de reporting, fiches procdures, )
- Collecter les informations et les besoins clients permettant de faire voluer les produits
- Organiser/raliser la formation des clients en France et lExport.
- Organiser/raliser les dmonstrations des produits en France et lExport (pilotage de drone, gestion administrative des vols, )
- Participer aux essais en vol dans les phases de dveloppement et de production
- Participer la rdaction de la documentation utilisateur et aux supports pdagogiques
Profil du candidat recherch :
- Exprience du pilotage de systme de drone voilure tournante ncessaire
- Exprience dans le domaine de la dfense ou de la scurit est fortement apprcie
- Exprience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine
- Un trs bon relationnel avec les clients et un sens pdagogique sont attendu
- Niveau de formation partir de BAC+2
- Des comptences en mcanique, lectronique ou informatique sont apprcies
- Matrise des outils informatiques : MS Office
- Rigueur, organisation et ractivit sont essentiels
- Matrise rdactionnelle et orale en Franais et en Anglais (lu, crit, parl) est ncessaire
Type de contrat :
- CDI (CADRE 37.5h)
- Date de dbut : Immdiat / Poste ouvert
- Rmunration : Selon le profil du candidat entre 30 40 K brut/an