Requirements: Italian
Company: Tor - Recruitment & HR Consulting
Region: Pavia , Lombardia
Tor ricerca una figura di
Responsabile Tecnico Elettronico Assistenza Post Vendita
per azienda specializzata nella fornitura di sistemi e componenti per il trattamento del denaro e sistemi automatizzati integrati.
Attivit
- Gestione e coordinamento dellUfficio Tecnico Assistenza, composto da 2/3 tecnici, supervisionando le attivit di supporto ai clienti durante la fase di integrazione dei prodotti e post-vendita.
- Erogazione di assistenza tecnica strutturata su due livelli:
- Primo livello: diagnosi del guasto, individuazione del componente difettoso e organizzazione della sostituzione.
- Secondo livello: gestione dei problemi complessi che coinvolgono pi livelli tecnologici (hardware, firmware, software) attraverso lanalisi della documentazione tecnica e il coinvolgimento delle case produttrici estere.
- Gestione diretta delle relazioni con clienti dei settori gaming, commercio e manifatturiero, garantendo tempi di risposta e qualit del servizio.
- Interfaccia continua con il titolare, gli ingegneri informatici e i referenti tecnici delle case estere distribuite, coordinando le attivit di assistenza e supporto tecnico.
- Collaborazione nella formazione del team tecnico e nel monitoraggio delle performance del servizio post-vendita.
- Possibilit di trasferte estere (es. Tokio, Dusseldorf) per corsi tecnici e visite clienti.
Requisiti
- Titolo di studio in ambito elettronico (diploma o laurea).
- Esperienza consolidata in ambito tecnico elettronico, preferibilmente nella gestione di assistenza tecnica post-vendita.
- Ottime capacit analitiche e diagnostiche, con attitudine alla risoluzione di problematiche tecniche multilivello.
- Ottime doti relazionali, comunicative e capacit di coordinamento di piccoli team tecnici.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Propensione al lavoro autonomo, al problem solving e alla gestione dei rapporti con clienti e fornitori.
- Disponibilit a brevi trasferte internazionali.
Altre informazioni
- Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato.
- Zona di lavoro : Pavia - Piacenza - Alessandria
- Retribuzione e inquadramento commisurati allesperienza; RAL a partire da 40k
241.LG.112
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