Requirements: Italian
Company: adecco
Region: Milan , Lombardy
Il team D&I Hub di Adecco sta cercando un* BackOffice Commerciale * per conto di importante Multinazionale e verrainserita nellHeadquarter di Milano. La selezionee dedicata a persone con il requisito di categoriaprotetta, come da legge 68/99 Per la sede di Milano siamo allaricerca di una persona per il ruolo di Back-Office da inserirenella Direzione Marketing, allinterno del ServizioRelazione Clienti, nel team Back-Office. La figura ricercata sioccupera di gestire le richieste che arrivano in forma scritta, daiclienti o da chi li rappresenta, in merito a richieste diinformazioni sui finanziamenti in essere, erogazione dei servizi dipost vendita, gestione dei Sinistri. La figura ricercata sioccupera in particolare delle richieste che pervengono da StudiLegali, Associazioni di Consumatori, Difesa Debitori, delleContestazioni e della gestione richieste degli Interessati.Responsabilita: LE TUE SFIDE NEL RUOLO - Gestire i ticketattraverso lutilizzo di un applicativo ad hoc - Elaborarerisposte scritte e personalizzate da inviare ai clienti o a chi lirappresenta - Identificare dei casi per la creazione di modelli digestione uniformi per tutti i membri del team - Essere un punto diriferimento per le altre risorse del team rispetto a competenzespecifiche - Relazionarsi con interlocutori di altre funzioniaziendali (in particolare conlUff.Legale/Compliance/Reclami/DPO) - Contribuire almiglioramento delle procedure e dei processi inerenti il perimetrodi attivita - Contribuire alla definizione di Kpisqualitativi relativamente alla gestione del cliente I REQUISITI -Laurea in Giurisprudenza/ Scienze Giuridiche ed economiche -Esperienza nella gestione di contestazioni/reclami in ambito diaziende del credito al consumo - Conoscenza dei prodottibancario/finanziari - Capacita di analisi e di identificaretempestivamente elementi di criticita nelle segnalazioni - Buonecapacita di comunicazione e di elaborazione di testi in formascritta con un linguaggio tecnico. LA NOSTRA OFFERTA - Un contrattoiniziale a tempo Determinato di 12 mesi full time scopo assunzione- inserimento ; Inquadramento e retribuzione verranno valutati infase di colloquio in base allattuale inquadramento eesperienza della risorsa. - Sede di Lavoro Milano Sud raggiungibilecon mezzi Pubblici Esperienze lavorative: Back Office Commerciale -12 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Laurea MagistraleLaurea Triennale Disponibilita oraria: Full Time CCNL: CommercioBenefits: Buoni pasto