Synergie Italia, Divisione Cuneese Permanent, seleziona per un''azienda innovativa nel settore delle tecnologie per il trasporto pulito:
CUSTOMER QUALITY SPECIALIST CHERASCO
Principali responsabilit:
Gestione del Feedback del Cliente: Monitorare e raccogliere feedback dai clienti per identificare e risolvere problematiche ricorrenti. Mantenere una traccia accurata delle comunicazioni e delle risoluzioni.
Analisi delle Non Conformit: Analizzare le non conformit segnalate dai clienti, identificare la causa radice e sviluppare azioni correttive e preventive.
Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i reparti Produzione, Logistica e Assicurazione Qualit per garantire che le azioni correttive siano eseguite in linea con le aspettative del cliente e con gli standard di qualit interni.
Supporto al Processo di Miglioramento Continuo: Proporre e partecipare a progetti di miglioramento continuo, contribuendo alla definizione e al raggiungimento degli obiettivi di qualit aziendali.
Rapporti e Reporting: Preparare report periodici sulle problematiche di qualit del cliente, evidenziando le aree di miglioramento e i risultati raggiunti attraverso le azioni correttive.
Gestione della Documentazione: Mantenere la documentazione aggiornata e conforme ai requisiti del sistema di gestione qualit e delle normative vigenti.
COSA OFFRIAMO:
Requisiti:
Laurea o diploma attinenti
esperienza in ruoli simili nel settore della qualit o assistenza clienti
preferibile conoscenza dei principi di qualit e di metodi di analisi delle non conformit (come l''analisi delle cause profonde, diagramma di Ishikawa, 8D)
preferibile familiarit con i sistemi CRM e competenze avanzate in Microsoft Excel. gradita la conoscenza di strumenti di gestione della qualit come ERP o altri software specifici.
spiccate doti analitiche per identificare problemi e proporre soluzioni tempestive
ottime capacit comunicative per interagire con clienti e collaboratori in modo chiaro ed efficace
Se sei interessato/a a fare parte del nostro team dinamico e innovativo, invia il tuo CV. Non vediamo l''ora di conoscerti!
L''offerta rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004