Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Zrich , Zurich

Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persnlichkeit mit ausgeprgter Kundenorientierung als

Senior Supporter ICT Service Desk als Teamleiterin/Teamleiter%

Der vielfltige Tag

Aktive Mitarbeit als Senior Supporter im operativen Betrieb und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschfts (Hands-on in Betreuung der Support Hotline 1st und 2nd- Level Aufgaben wie Hardware-, Software-, Netzwerk-, Collaboration- und Applikations-Strungen, HW-/SW- Installationen, Administration Benutzerkonten etc.)
Fachliche und personelle Leitung des Teams ICT Service Desk (drei Personen) als zentraler Ansprechpartner (SPoC) fr alle ICT Anliegen
Optimierung der Servicequalitt, Entwicklung neuer Lsungsanstze sowie Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
End-to-End Verantwortung fr das Incident- und Service-Request-Management
Koordination kritischer Strungsflle mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank, Dokumentation und der Serviceleistungen

Ihre vielfltigen Talente

Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Breites technisches Wissen sowie Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse
Mehrjhrige Berufserfahrungen in einer hnlichen Funktion (Senior Supporter, Teamleiter Support o. .)
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung in lsungsorientierter ganzheitlicher Sichtweise, Freude am direkten Kundenkontakt
Hohes Qualittsbewusstsein, gute strukturierte, methodische und zuverlssige Arbeitsweise sowie Freude am Lsen von technischen Problemen
Verhandlungssicheres Auftreten und sehr gute mndliche und schriftliche Deutschkenntnisse

Ihre Chance

Bei uns haben Sie unternehmerische Gestaltungsmglichkeit zur Umsetzung innovativer Lsungen in einem jungen, motivierten und kollegialen Team.
Sie haben die Mglichkeit sich zu entwickeln und die eigene Professionalisierung voranzutreiben.
Wir bieten Ihnen individuelle Frderung mittels Fort- und Weiterbildungsmglichkeiten.
Sie leisten durch Ihre Arbeit einen wertvollen Beitrag in einem sinnstiftenden Umfeld.
5 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen
Eigene Pensionskasse mit berdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil von 60%
Personalwohnungen, Parkpltze und Vergnstigungen in der Apotheke und bei Halbtax- oder Generalabonnement
Hervorragendes und gnstiges Angebot im EPI Park Restaurant mit herrlicher Seesicht

Link zum Inserat

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Ausknfte zum Stellenprofil

Patrick Bianco
Leiter ICT

Ausknfte zum Bewerbungsprozess

Anna Hullin
Recruiterin
Tel. +41443876268

Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) ist ein Mehrspartenunternehmen. Sie umfasst das EPI WohnWerk, die Oberstufenschule Lengg, die Schenkung Dapples, ein Seminarzentrum mit Restaurant und die EPI Zentralen Dienste. Ausserdem bildet die Schweizerische Epilepsie-Stiftung gemeinsam mit einer anderen Stiftung die Trgerschaft der Klinik Lengg AG, mit je einer Klinik fr Epileptologie und Neurorehabilitation. RundMitarbeitende setzen sich fr diese sozialen Aufgaben ein. Das Areal liegt am Stadtrand von Zrich, mit einer traumhaften Aussicht auf den nahegelegenen Zrichsee und die Alpen.

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