Requirements: French
Company: IPAC Bachelor Factory Albertville
Region: Albertville , Auverge-Rhne-Alpes
Dans le cadre d''un Bachelor Tourisme, notre cole de commerce, Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d''une entreprise partenaire un Rceptionniste en htellerie (H/F) en alternance.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients leur arrive et dpart
- Grer les rservations (par tlphone, e-mail et via les plateformes)
- Effectuer les formalits d''arrive et de dpart des clients
- Assurer le standard tlphonique et traiter les demandes de renseignements
- Veiller la satisfaction et au bien-tre des clients durant leur sjour
- Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activits locales
- Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, dition des documents)
- Coordonner avec les autres services de l''htel (housekeeping, restauration, maintenance)
- Veiller l''application des normes d''hygine et de scurit
Profil recherch :
- Sens de l''accueil et du service client
- Aisance relationnelle et bonne prsentation
- Bonne matrise des outils informatiques et logiciels hteliers (PMS)
- Matrise du franais et de l''anglais (une troisime langue est un plus)
- Capacit d''organisation et gestion du stress
- Esprit d''quipe et autonomie