Requirements: French
Company: VILLE DE FOS-SUR-MER
Region: Fos-sur-Mer , Provence-Alpes-Cte d''Azur
<p>Rattach(e) la Direction de lInnovation Numrique et des Systmes dInformation, le Technicien de Proximit a pour missions principales :nbsp;</p><p> Dassurer la qualit, la ractivit et l''efficacit des services de support informatiquenbsp;</p><p> De prendre en charge le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs de la mairienbsp;</p><p> Dassurer la rdaction et le partage des procdures dexploitation et dutilisation.</p><p>Ces missions quotidiennes auprs des tablissements denseignement permettent au technicien une connaissance et une proximit pour garantir un support technique de qualit et un niveau de satisfaction lev chez les utilisateurs finaux.</p><p>A celles-ci pourront sajouter des travaux de mises jour et dvolution du parc de PC et dimprimantes pour suivre les ncessits technologiques et de cyber scurit.</p><p>nbsp;Les principales missions et comptences souhaite sont les suivantes :nbsp;</p><p> Comptences Systme et Poste de Travail : Installation et configuration de systmes d''exploitation Windows (10, 11) ainsi que sur des plateformes MacOSnbsp;</p><p> Gestion des comptes et droits utilisateurs : Configuration des utilisateurs et des groupes, connaissance de l''Active Directory (AD) et de la gestion des permissionsnbsp;</p><p> Dpannage et support des postes de travail : Diagnostic et rsolution des problmes matriels et logiciels sur les postes de travailnbsp;</p><p> Dploiement de logiciels et mises jour : Connaissances des techniques d''installation de logiciels grande chelle, gestion des mises jour systme et applicationsnbsp;</p><p> Gestion des priphriques : imprimantes, scanners, et autres priphriquesnbsp;</p><p> Scurisation des postes de travail : antivirus, anti-malwares et outils de chiffrementnbsp;</p><p> Sensibilisation la cyberscurit : risques lis aux menaces actuelles (phishing, ransomwares) et bonnes pratiques de scuritnbsp;</p><p> Rseaux LAN : Connaissance des rseaux locaux et tendus, des rseaux sans filnbsp;</p><p> Communication : Vulgarisation des concepts techniques aux utilisateurs finaux et collaboration avec les autres quipes IT.</p><p>nbsp;</p><p>Vous aurez aussi :nbsp;</p><p> Suivre les actions avec dautres quipes IT en cas de pannes majeuresnbsp;</p><p> Mettre jour et enrichir la base de connaissances pour le support et sassurer que lquipe utilise et alimente rgulirement cette base pour rsoudre efficacement les incidents.</p><p>La connaissance des bonnes pratiques ITIL sur la gestion des incidents, des problmes, des changements et des configurations pour un support efficace, serait un plus. Un technicien informatique doit aussi rgulirement mettre jour ses connaissances pour suivre les volutions rapides dans le domaine de linformatique et des rseaux. Un plan de formation sera tabli pour enrichir et faire progresser celui-ci.</p>
<p>De formation niveau BAC+2 minimum, vous justifiez dune premire exprience similaire. Vos comptences principales incluent des comptences techniques, de gestion et des qualits humaines indispensables pour assurer un service de support informatique efficace et de qualit. La rigueur, ladaptation et la souplesse, le travail en quipe et lesprit dentraide sont essentiels pour assurer la rsolution des projets et incidents avec les autres membres de la direction. Vous tes autonome et avez la capacit travailler sous pression, notamment lors d''incidents critiques, une facult accompagner la rsolution des problmes complexes applicatifs, rseaux et systmes Vous restez clair dans les changes avec des interlocuteurs techniques et non techniques et vous avez un esprit orient service aux utilisateurs et aux usagers.</p><p>Poste temps complet, bas Fos-sur-Mer.</p><p><span style=text-decoration: underline;><strong>Votre rmunrationnbsp;</strong></span></p><p>Vous tes fonctionnaire : Rmunration Statutaire Rgime indemnitaire li aux fonctions Prime Hiver + Prime t (577 euro; +375 euro;)</p><p>Vous ntes pas fonctionnaire : Rgime indemnitaire li aux fonctions Prime Hiver + Prime t (656 euro; + 412euro;)</p><p>Vos modalits de travail et vos avantagesnbsp;</p><ul><li><p>Des conditions de travail assurant un quilibre entre vie personnelle et professionnelle : 25 jours de congs pays par an et 18 ou 23 JRTT selon un temps de travail hebdomadaire de 38 heures ou 39 heures</p></li><li><p&g