Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Burgdorf , Berne
Lohn - CHF70''000 - 90''000
ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslsung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfgung.
Unser Partner ist eines der grssten Spitler in der Schweiz. Die ber 8''500 Mitarbeitenden setzen sich tglich fr das Wohl der Patienten ein. Knapp 43''000 stationre Patient*innen und rund 700''000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld fr Dein Wissen und Knnen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persnlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
- Du nimmst die Strungen und Anfragen der IT-Nutzer ganztags per Telefon auf
- Du erfsst und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticketsystem (Incidents)
- Voranalyse, Prfen und Anwenden von mglichen Lsungen durch Fernanalyse (First-Level Support)
- Zusammenarbeit und Weiterleitung diverser Incidents an den Second-Level-Support
- Aufklren der IT Nutzer:innen ber den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mitteln
- Nach den vorgegebenen und geprften Standards arbeiten (GSOPs)
- Mitarbeit nach Einsatzplan / bernahme und Durchfhrung von administrativen Aufgaben
- ggf. Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten (Hotline)
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast bereits mehrjhrige Erfahrung im First Level-Support
- Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
- Vertiefte Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows10 und MS-Office
- Erste Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory Enterprise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Fachezogene Englischkenntnisse
Benefits: - Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergnstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Sportliche Aktivitten
- Markt- und leistungsgerechte Lhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Ttigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs: Profil erstellen: Arbeitsort
Burgdorf
Kontakt
Dani Camoes,
+41443852126